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Capsule 3 grh document d accompagnement et notes pedagogiques

Capsule Notes pédagogiques Des pratiques inspirantes en gestion des ressources humaines qui favorisent la persévérance et la réussite des élèves Table des matières Page Des pratiques inspirantes Page Introduction Page Première partie L ? utilité du questionnement Page Page Deuxième partie L ? utilité de l ? écoute Troisième partie Rendre une communication e ?cace à la prise de décision Page Annexe Il est démontré écoute de qualité va contribuer à rehausser l ? estime de soi à créer un climat de con ?ance et à susciter l ? engagement ? Michel Desjardins Dans ce document le genre masculin est utilisé comme générique dans le seul but de ne pas alourdir le texte C Capsule L ? art du questionnement et de l ? écoute L ? art du questionnement et de l ? écoute Introduction Nous avons vu dans le cycle d ? une saine gestion plusieurs pratiques que le gestionnaire doit s ? approprier pour mener à bien sa responsabilité première soit la réussite des élèves qui lui sont con ?és Il s ? agit en résumé de formuler une attente claire d ? observer la prestation de travail et à la ?n du cycle de fournir une rétroaction positive ou critique Une étape importante se situe entre l ? observation et la rétroaction elle porte sur l ? art de poser des questions et d ? écouter Le gestionnaire stratégique s ? assure de comprendre ce qu ? il a observé avant de prendre une décision et pour cela il doit auparavant demander à l ? employé de donner son point de vue Dans l ? établissement scolaire la communication est toujours présente et prend une importance réelle pour le gestionnaire On dit que les directions passent plus de de leur temps à interagir ou à communiquer Lors de ces échanges les directions agissent réagissent et prennent chaque semaine des centaines de décisions qui ont une in uence sur l ? atteinte de leurs objectifs et de ceux de leur établissement Cela mérite de s ? attarder à la qualité et à la pertinence des questions posées et de l ? écoute pour y découvrir les pièges les techniques les plus éprouvées les attitudes et les conditions optimales à mettre en place Y a-t-il de bonnes questions Des pièges à éviter Qu ? en est-il de l ? écoute En ?n y a-t-il une démarche qui pourrait favoriser le succès de cette communication questionécoute ? du gestionnaire Voilà les aspects que nous aborderons Texte produit par Serge Bégin chargé de cours au Département de gestion de l ? éducation et de la formation Université de Sherbrooke C Capsule L ? art du questionnement et de l ? écoute Première partie L ? utilité du questionnement Poser des questions avant d ? agir ou de prendre des décisions constitue un moyen e ?cace d ? orienter l ? écoute et la discussion en fonction des intentions de la direction Comment poser des questions e ?cacement Le fait de