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Com ccial 1 la communication commerciale 22 06 2020 pdf

COMMUNICATION COMMERCIALE Présentation Watèba Kélessou IHOU CLA COMMUNICATION de l ? o ?re COMMERCIALE I Généralité de la communication De nos jours une entreprise souhaitant parvenir à commercialiser ses produits se doit de communiquer La communication est ainsi devenue incontournable et de nombreuses stratégies techniques et méthodes de communication existent maintenant pour mettre en valeur une marque ou des produits Nous verrons à travers ce cours les di ?érentes composantes nécessaires à une bonne communication d'entreprise en générale et de l ? o ?re commerciale en particulier Les techniques de communication A La publicité médias Cette forme de communication ne s'intéresse pas à l'achat d'espaces publicitaires mais regroupe plutôt des opérations ou principes tels que la publicité par l ? événement la publicité directe les relations publiques l ? identité visuelle le bouche à oreille et le lobbying ? La publicité par l'événement permet de tirer parti d'événements sportifs culturels scienti ?ques technologiques etc pour y développer une campagne de communication en accord avec le type d'événement choisi et l'image de marque de l'entreprise Trois grands types de publicité par l'événement peuvent être identi ?és le parrainage le sponsoring ou encore le mécénat Ces trois principes sont évoqués plus en détail au sein de ce document ? La publicité directe est une des composantes du mix marketing Elle correspond ainsi à une forme de communication individualisée mais également personnalisée utilisée par des techniques telles que l'e-mailing ou les publicités et annonces intégrées à certains sites Internet ? Les relations publiques correspondent au dialogue qu'entretient une entreprise avec ses di ?érentes cibles dialogue passant souvent par des acteurs intermédiaires jouant le rôle de prescripteurs de l'information leaders d'opinion journalistes Évidemment l'e ?cacité de ce type de communication repose en grande partie sur ces relais possibles et leur in uence auprès des autres individus Cl'objectif étant une nouvelle fois de donner une bonne image de marque et instaurer une certaine forme de con ?ance avec les di ?érentes cibles identi ?ées ? L'identité visuelle regroupe l'ensemble des éléments graphiques caractérisant une marque et qui peuvent tout de suite être reconnus par un individu nom de l'entreprise logo éléments graphiques permettant d'identi ?er la marque sur des documents o ?ciels ? Le lobbying permet de pro ?ter de l'in uence de décideurs politiques ou institutionnels a ?n de posséder un poids su ?sant dans la prise de certaines décisions in uant sur certaines opérations de communication pouvant être mises en place ou favorables à l'entreprise B Le multimédia À l'heure actuelle les supports multimédia et les avancées majeures liées à Internet ont permis de donner de nouvelles perspectives de communication Internet constituant à la fois un potentiel média de masse mondial o? l'information peut être obtenue immédiatement dans le monde entier mais aussi un moyen de communication et de ciblage individualisé Il est également beaucoup plus simple de mettre en place des outils permettant de mesurer l'e ?cacité des campagnes de communication pour des campagnes de webmarketing II LA NOTION DE COMMUNICATION COMMERCIALE