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Communication interpersonnelle tsc cn ma

OFPPT Edited by Foxit Reader Copyright C by Foxit Software Company - For Evaluation Only Documents mis à disposition par www tsc cn ma ROYAUME DU MAROC O ?ce de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION www tri on ma MODULE DE COMMUNICATION ORALE Par www tsc cn ma www tsc cn ma Documents mis à disposition par www tsc cn ma Niveau DEUXIEME ANNEE Technicien Technicien Spécialisé CMODULE DE COMMUNICATION ORALE CONCEPTION ET ELABORATION DU MODULE Mme MEZIANE KHADIJA Formatrice ISTA Hay Riad Rabat COMMISSION DE VALIDATION DU MODULE Mme MADANI Yamina Mme HMIDI Souad DRIF Formatrice Animatrice CDC tertiaire CSOMMAIRE OBJECTIFS DU MODULE SÉQUENCE ?? IDENTIFIER SON STYLE DE COMMUNICATION PAGE SÉQUENCE ?? MA? TRISER LES PRINCIPES DE BASE DE LA COMMUNICATION SÉQUENCE ?? IDENTIFIER LE RÔLE DU CADRE DE RÉFÉRENCE SÉQUENCE ?? PRATIQUER UNE ÉCOUTE ACTIVE SÉQUENCE ?? UTILISER EFFICACEMENT LE FEED BACK SÉQUENCE ?? RECUEILLIR L ? INFORMATION PAR DES QUESTIONS PERTINENTES SÉQUENCE ?? COMMUNIQUER EN GROUPE SÉQUENCE ?? IDENTIFIER LE RÔLE DE LA MOTIVATION DANS LA COMMUNICATION BIBLIOGRAPHIE Cjjjj COMMUNICATION ORALE OBJECTIF OPÉRATIONNEL DE PREMIER NIVEAU DE COMPORTEMENT Durée INTENTION POURSUIVIE Pour démontrer sa compétence le stagiaire doit communiquer dans un contexte de travail en tenant compte des précisions et en participant aux activités proposées selon les objectifs spéci ?ques proposés le plan de mise en situation les conditions et les critères qui suivent OBJECTlFS SPÉCIFIQUES À la ?n de chaque séquence le stagiaire sera capable ? D ? identi ?er son style personnel de communication ? D ? identi ?er les principes de base de la communication ? D ? identi ?er le rôle clé du cadre de référence ? De donner du feed-back utilisable ? De recueillir de l'information par des questions pertinentes ? De pratiquer une écoute active ? De communiquer en groupe ? D ? identi ?er le rôle de la motivation dans la communication PRECISIONS ? Ma? triser les principes de la communication ? Identi ?er l ? importance de la communication dans le milieu professionnel ? Appliquer les principes et les techniques de la communication ? Être conscient de ses forces et de ses limites quant à sa façon de communiquer PLAN DE MISE EN SITUATION ? A partir de situations vécues dans sa vie personnelle ou professionnelle examiner sa façon de communiquer en reconnaissant son style de communication ainsi que ses points forts et ses points faibles ? Identi ?er les éléments du processus de la communication ? Inventorier les obstacles à la communication C ? Ma? triser les éléments permettant une communication e ?cace ? Ma? triser techniques de la communication non verbale ? A partir de jeux de rôles de mises en situation expérimenter des situations de communications diverses CONDITIONS D ? ENCADREMENT ? Créer un climat de con ?ance et d ? ouverture ? Utiliser de façon importante des les techniques de jeux de rôles et de simulations dans des mises en situation représentatives du milieu