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Communicator Le communicator Marie-Hélène Westphalen Éditeur Dunod Date de parution Conseil en communication Volume pages INTERET DE L ? OUVRAGE Il n'est pas toujours facile de trouver en un seul volume des éléments opérationnels qui concernent l'univers

Le communicator Marie-Hélène Westphalen Éditeur Dunod Date de parution Conseil en communication Volume pages INTERET DE L ? OUVRAGE Il n'est pas toujours facile de trouver en un seul volume des éléments opérationnels qui concernent l'univers de la communication commerciale Il est également rare de lire un ouvrage qui ne cède pas à la tentation du spectaculaire Cet ouvrage ième édition destiné aux cadres et aux dirigeants est d'abord un guide pratique pour la stratégie de communication centré sur huit thèmes fondamentaux Il permet une lecture accélérée par la consultation des résumés en ?n de chapitre Une lecture approfondie est aussi évidemment très enrichissante Les chapitres sont émaillés de tableaux de synthèse utiles composantes de l'image audit de communication pro ?l d'un dircom ? fonctions d'un journal d'entreprise etc Les aspects pratiques et didactiques sont renforcés par la présence à la ?n de chaque chapitre de deux rubriques la coulisse ? glossaire adresses utiles conseils particuliers - pour en savoir plus ? o ?rant une bibliographie CONCEPTS ET IDEES CLES Í Composition de l ? ouvrage Deux parties chapitres - Bibliographie générale - Index Í Idées principales La première partie La communication globale ? présente les divers aspects d ? une stratégie de communication dont la mission est rechercher un positionnement permettant à l'entreprise et à ses marques d ? être reconnue par tous ses publics L'auteur présente la stratégie à travers le plan de communication dé ?nition de la politique d'image de la ?rme démarche globale à adopter et outils de travail brief ? budget etc Le premier chapitre entrez en communication ? aborde la manière d'établir un plan de communication L ? entreprise doit clari ?er ses intentions hiérarchiser ses priorités et ses objectifs notoriété image volume des ventes gestion de crise ainsi que les dimensions qu'elle entend donner à sa communication locale régionale nationale Cette phase nécessite de prendre son temps d'intégrer les événements futurs prévisibles ex campagnes électorales vacances de prendre en compte le contexte économique ex conjoncture sectorielle situation boursière Selon M -H Westphalen la politique d'image est l'art de donner con ?ance de rassurer et de se faire aimer Elle identi ?e les composantes de l'image d'une ?rme à l'interne en termes ?nanciers du point de vue technologique en termes de produits d'un point de vue général Chacune de ces composantes correspond à une ou plusieurs cibles et l'image globale est la somme des images liées à chacune des composantes De façon plus synthétique trois images peuvent être distinguées image réelle ce qu'est l'entreprise image acquise manière dont l ? entreprise est perçue image désirée manière dont l ? entreprise souhaite être perçue Les études d'image qualitatives ? ? et quantitatives constituent un préalable à la ré exion enquêtes globales sondages spéci ?ques analyse des variations de recrutement bilan médias études de positionnement tests publicitaires bilan d'opérations de communication ponctuelles Acquérir un capital ?? con ?ance ? et un capital ?? sympathie ? nécessite une démarche à long terme qui - S ? applique