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Rapport su stage de la poste tunisienne 1

République Tunisienne Ministère de l ? Enseignement supérieur et de la Recherche Scienti ?que et de la Technologie Direction des ISETS RappoRt de stage d ? initiation Rédiger par Jridi Ghassen Encadrer par Bilhsan et Afef Takrouni Année Universitaire CRemerc? ment L ? espoir puis la conviction de me voir reconnaissante à l ? égard de mes professeurs m ? ont permis d ? aboutir à un excellent stage au terme d ? un e ?ort soutenu pendant un mois de stage d ? initiation à la vie professionnelle D ? abord je veux présenter toute ma gratitude envers mes enseignants ainsi Monsieur Omar Dridi chef du bureau de poste Je tiens aussi à remercier Mme Afef Takrouni et Monsieur Bilhsan Pour leurs aides et leurs encouragements L ? honneur qu ? ils me font pour l ? évaluation de ce modeste travail et toute l ? équipe du service relation entreprise Merci in ?niment pour l ? expérience enrichissante et pleine d ? intérêt qu ? il m ? a fait vivre durant mes semaines de stage à la poste CIntroduction générale L'O ?ce National des Postes La Poste Tunisienne ? a été créé par décret du juin Il a démarré ses activités dans le cadre d'un statut d'entreprise à partir du janvier La Poste Tunisienne assure conformément au Code de la Poste promulgué le juin des prestations économiques et sociales importantes Son activité s'articule principalement autour de - La collecte le transport et la distribution du courrier - L'exploitation et la fourniture de services ?nanciers - Les prestations et les services nouveaux La philatélie http www tunisia- stamps tn Dinar électronique http www poste tn Suivi des envois http www e-suivi poste tn CSommaire Chapitre I Etude de l ? organisme I-Historique de la poste en Tunisie ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? II-Présentation de bureau de poste ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? -L ? environnement de la poste -Les participants internes -Les participants externes III- L ? organigramme ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Chapitre II Etude d ? opportunité I- Les di ?érents services de la poste ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? -Les services ?nanciers - Les services postaux II-Les taches que j ? ai e ?ectuées pendant le stage ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? -Au bureau de service ?nancière - Au service guichets CCHAPITRE I ETUDE DE L ? ORGANISME I-historique de la poste en Tunisie création de la première distribution des Postes à Tunis Septembre inauguration du premier réseau télégraphique aérien reliant le Bardo siège o ?ciel du gouvernement beylical avec Tunis et la Goulette Août transformation des distributions des Postes établies à Tunis et à la Goulette en bureaux de télégraphe et