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Concepts generaux de communication

Documents mis à disposition par http www marketing-etudiant fr Attention Ce document est un travail d ? étudiant il n ? a pas été relu et véri ?é par Marketing-etudiant fr En conséquence croisez vos sources Document envoyé par syllamoi proposé par Marketing-etudiant fr CCOMMUNICATION D ? ENTREPRISE Il est aujourd ? hui admis par tous que les entreprises doivent communiquer En e ?et si certains consommateurs peuvent leur reprocher d ? augmenter leurs prix de vente pour ?nancer les budgets de communication il convient aussi de noter que cet investissement qui contribue à développer le volume des ventes conduit donc à baisser le prix de revient et donc le prix de vente de ces produits En France les investissements en communication des entreprises ont été multipliés par vingt environ en une trentaine d ? années milliards de francs en milliards de francs en alors que le pouvoir d ? achat du marché n ? a même pas doublé durant cette période Les entreprises consacrent parfois jusqu ? à p et plus de leur chi ?re d ? a ?aires à la communication la proportion variant suivant la catégorie de produit ou de service concerné on approche couramment les p pour certaines marques de vêtements ou catégories de produits alimentaires dans le secteur de la parfumerie et des cosmétiques les budgets peuvent atteindre p du chi ?re d ? a ?aires Il convient aujourd ? hui d ? identi ?er d ? analyser et d ? évaluer les champs les modalités et les stratégies de la communication de l ? entreprise ses modes de communication ses stratégies de communication Au-delà des techniques qui leur sont communes les grandes distinctions entre les di ?érentes catégories de communication d ? entreprise se font selon le public qu ? elles visent et selon l ? objet qui est le leur ?? La communication interne a pour cible l ? entreprise elle-même ses cadres ses salariés ses employés ?? La communication externe comprend l ? ensemble des messages et actions destinés à des publics extérieurs à l ? entreprise consommateurs et acheteurs journalistes associations de défense des consommateurs distributeurs clients fournisseurs milieux bancaires et ?nanciers actionnaires pouvoirs publics La communication externe peut à son tour se décomposer en fonction de son objet ?? La communication institutionnelle également appelée communication corporate est une communication de l ? entreprise sur elle-même Elle permet à l ? entreprise de valoriser son identité et son image auprès des di ?érents publics qui l ? intéressent Document envoyé par syllamoi proposé par Marketing-etudiant fr C ?? La communication marketing parle des marques des produits et des services son objectif est de convaincre les cibles sélectionnées d ? acheter ou de racheter Les techniques de communication La communication des entreprises repose sur une stratégie qui met en ?uvre un ensemble de techniques appelé mix de communication ? Cet ensemble comprend trois grands types de techniques ?? la publicité médias ?? la communication hors média l ? identité visuelle la publicité