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Cours 4 structuration des ecrits formes

Communication Globale BTS PME-PMI Moad CHARNANE Communication Globale III Structuration des écrits professionnels Chaque écrit professionnel doit respecter les étapes suivantes A L ? analyse d ? une situation de communication écrite Qu'il s'agisse d'une communication en direction de personnes extérieures ou interne la communication écrite nécessite toujours une analyse de l'objectif de l'écrit des enjeux et de la stratégie de communication une prise en compte de l'historique des communications écrites s'il existe une ré exion sur le choix d'un plan d'un registre de langue et d ? une forme adaptée une ré exion sur le choix de mode de di ?usion la rédaction de l'écrit lui-même B Structuration des idées Les écrits comportent une introduction qui sert à attirer l'attention du lecteur et à ?xer le cadre de référence un développement argumenté pour susciter l'intérêt une conclusion qui invite à la prise de décision ou à l'action C L ? argumentation L'argumentation est le chemin proposé à l'interlocuteur pour l'amener à partager son opinion sa thèse C'est la manière de présenter et structurer ses arguments Un argument est une bonne raison pour étayer ou réfuter une proposition Argument d'autorité L'argumentation s'appuie sur une personne dont l'autorité est reconnue politique morale scienti ?que et entra? ne l'adhésion Argument d'analogie L'argumentation repose sur l'exemple et permet d'établir une correspondance ou une opposition entre deux situations Argument de cadrage L'argumentation insiste sur certains aspects pour les ampli ?er et en minorer d'autres Argument de communauté L'argumentation s'appuie sur des valeurs qui sont déjà partagées par d'autres CCommunication Globale BTS PME-PMI Moad CHARNANE IV Les formes des écrits professionnels Ecrits Communication interne Note de service - Note d ? information - Mémo - Courriel - Consignes - Compte rendu - Procès-verbal - Note de synthèse - Rapport Communication interne Lettre - Courriel - Carte visite - Formulaire - Dépliants publicitaires ? ? Application Vous êtes responsable du service d ? achat et vous avez constaté que la dernière commande de matières premières obtenue auprès du fournisseur OMARI ne répond pas aux attentes de votre entreprise en termes de qualité et de délai de livraison Vous êtes obligés de contacter le fournisseur en question et de lui expliquer la situation et que vous allez lui retourner les matières premières Travail à faire Structurer un message électronique courriel à envoyer au fournisseur OMARI Imaginer la réponse du fournisseur et vous la structurez dans un deuxième courriel Application Vous directeur général d ? une entreprise et vous êtes chargés d ? envoyer une note de service au directeur des ressources humaines indiquant le licenciement de AHMED salarié qui n ? a pas respecté le règlement interne de l ? entreprise Après certaines investigations vous avez constaté que c ? est YASSINE salarié qui a commis l ? erreur et non pas AHMED Travail à faire Structurer un message électronique à envoyer au responsable de ressources humaines Dans un autre message expliquer au directeur la situation C