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Redaction administrative avril 2009 1

LES ECRITS PROFESSIONNELS SOMMAIRE les principes page - style et hiérarchie page - la lisibilité pages à - la présentation matérielle page - le plan et la construction pages à - les documents administratifs page - la typologie des écrits administratifs page - la lettre administrative pages à - la circulaire pages à - le compte-rendu et le procès-verbal pages à - la note de service la note simple et le rapport pages à - le bordereau pages et - le courrier électronique page - conclusion page C Les principes qui fondent l ? activité de l ? administration se répercutent sur le style administratif l ? administration dans le cadre de sa mission de service public doit servir l ? intérêt général et non les intérêts particuliers Cela implique donc que tous les citoyens qui font appel au service public soient traités avec égalité dans le respect des textes législatifs et réglementaires Le rédacteur doit donc écrire avec neutralité c ? est-àdire ne pas s ? impliquer en exprimant des opinions ou des émotions personnelles Ces principes se répercutent dans le style administratif marqué par l ? impartialité la discrétion la prudence avec l ? emploi du conditionnel et qui doit être également nuancé objectif et impersonnel Exemples il conviendrait de il y aurait lieu de il semble que - mon attention a été appelée sur il m ? a été signalé que j ? ai été saisi de on ne dit pas par qui par discrétion - je vous informe je vous précise je vous indique la tendance plus récente du style administratif veut personnaliser le style envers l ? usager pour créer avec lui un rapport plus humain plus direct et moins anonyme Exemples je vous invite à vous présenter au guichet ou présentez-vous au guichet - j ? ai bien reçu votre demande - j ? ai le plaisir le regret de vous annoncer que - il m ? est agréable de vous informer que Si certains signataires veulent bien évoquer plaisir ? ou regret ? d ? autres préfèrent rester totalement neutres C ? est donc le signataire qui décide la courtoisie politesse Exemples je vous serais obligé de bien vouloir - il me para? t regrettable que - je déplore que - il eut été préférable que - il ne m ? est pas possible de - il para? t inopportun de C L ? in uence de la hiérarchie sur le style administratif la responsabilité de l ? autorité hiérarchique se traduit par le je ? du signataire ainsi que par sa fonction et son nom la signature étant une condition de la validité du courrier Le signataire ne dit donc pas nous ? ni on ? la présence éventuelle à la ?n du courrier d ? une délégation de signature Pour le Ministre Par délégation le Directeur la présence éventuelle à la ?n du courrier d ? une signature par ordre P O ou P O autorisation orale et ponctuelle de signer