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Les ntic et leurs effets sur la performance de l x27 entreprise

Université Abderrahmane Mira de BEJAIA Faculté des Sciences Humaines et Sociales Département des Sciences Sociales Mémoire de ?n de cycle En vue de l ? obtention du diplôme de Master en Sociologie Option sociologie du travail et des ressources humaines Thème Les NTIC et leurs e ?ets sur la performance De l ? entreprise Cas pratique CANDIA tchin-lait Réalisé par HOUANTI Lamine Session juin Encadré par Mr Ameur Smail CJe tiens à remercier Dieu ? tout puissant de m ? avoir donné la patience la Santé et le courage pour terminer ce travail Je tiens à adresser mes remerciements à mon encadreur Mr Ameur Smail qui par ses conseils précieux ses remarques pertinentes a su me transmettre ses expériences et me guider tout au long de cette étude Mes remerciements vont également à mon promoteur au sein de Candia Et un grand merci a tout ceux qui m ? ont aidé dans ce travail CJe dédie avant tout ce travail à mes très chers parents qui ont toujours été Soucieux de ma réussite A mes chers grands parents que dieux les accueillent dans son vaste paradis ? A mon frère Fatah et sa femme A mes deux nièces Illyanna Ana? s A ma s ?ur Leila A tous mes oncles et toutes mes tantes A tous mes cousins et cousines en particulier Houria smina A tout mes amis sans exception CListe des Abréviations NTIC Signi ?cation Nouvelle technologie de l ? information et communication CREAD Centre de recherche en économie appliqué pour le développement MPTIC OCDE Ministère de la poste et des technologies de l ? information et de la communication Organisation de coopération et du développement économique ERP Entreprise ressource planing SAGE Semi automatic ground environment ARPA Advanced research project agency ARPANET Advanced research project agency network WWW Word wide web PME Petite et moyen entreprise EDI GED Echange des données informatisées Gestion électronique des données DRH Direction des ressources humaines C CListes des ?gures Figure Titre Page N Les di ?érents types de exibilités mis en ?uvre N Reformulation du lien entre NTIC GRH et création de valeur N Les principales ?nalités stratégiques de la GRH CListe des tableaux N du Titre tableau La répartition de la population selon le sexe La répartition de la population selon l ? ? ge La répartition de la population selon la situation familiale La répartition de la population selon le niveau d ? instruction N de page La répartition de la population selon la catégorie socioprofessionnelle La répartition de la population selon l ? expérience professionnelle Présentation de l ? échantillon selon l ? utilisation des NTIC au sein de CANDIA La corrélation entre l ? utilisation des NTIC dans le travail et le niveau d ? instruction La corrélation entre l ? usage des NTIC et la catégorie professionnelle La réaction des salariés quant a l ? introduction des NTIC La corrélation entre la réaction des salariés face au NTIC et l ? ? ge La corrélation entre les di