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la politique de communication

Gestion PME Plan de marchéage la politique de communication La politique de communication La communication dépasse la simple information Communiquer c ? est transmettre les informations dans le but d ? obtenir de la part du destinataire une modi ?cation du comportement ou d ? attitude La plupart des entreprises allouent actuellement d ? importants budgets aux actions de communication Pour elles la question n ? est pas de savoir s ? il faut ou non en faire mais de décider du montant du budget et de sa répartition En réalité l ? entreprise communique avec ses consommateurs ses distributeurs et ses divers publics Les distributeurs communiquent avec les consommateurs et les consommateurs communiquent entre eux Chacun émet des messages et réagit à ceux qu ? il reçoit I Généralités Notion de la communication D ? une façon générale la communication consiste à transmettre un message d ? un émetteur à un récepteur ce qui suppose un codage du message à transmettre l ? utilisation d ? un vecteur de transmission de l ? information un média et le décodage du message par le récepteur Emetteur Codage Message Média Décodage Récepteur Feedback Réponse La communication commerciale consiste à transmettre des messages aux di ?érents publics de l ? entreprise a ?n de modi ?er leurs niveaux d ? information leurs attitudes et leurs comportements La communication commerciale est l ? échange et la circulation d ? informations dans un réseau reliant des émetteurs entreprises et des récepteurs consommateurs prescripteurs distributeurs pour les in uencer de manière à susciter leur intérêt pour le produit et à travers lui sa marque et par conséquence l ? entreprise en tant qu ? institution Les objectifs de la communication Les objectifs de la communication sont triples ?? Faire conna? tre le but est de faire conna? tre l ? entreprise ses produits et ses services ?? Faire aimer la communication vise à faire aimer l ? entreprise et ses produits et à leur donner une bonne image auprès du public ?? Faire agir la communication vise à faire acheter les produits et services faire agir la cible Cible communication et Cible marketing La cible désigne l ? ensemble de personnes physiques ou morales que l ? entreprise cherche à atteindre lors d ? un acte de communication Deux catégories de cibles sont à distinguer A La cible marketing L ? ensemble des acheteurs actuels et qu ? une entreprise cherche à prospecter et à conquérir B La cible communication L ? ensemble de personnes qu ? un annonceur cherche à toucher par ses actions de communication La cible de communication peut être plus large que la cible marketing car elle comprend toutes les personnes qui peuvent in uencer les ventes d ? un produit Année scolaire Prof Adil Belhadbi CGestion PME Plan de marchéage la politique de communication Les niveaux de la communication Types de communication Communication produit et marque Communication institutionnelle Communication collective Communication d ? intérêt général Dé ?nition Communication qui vise