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ITB ?? re année d'études Étudiant Optimisation de la relation client Examen Énoncé Durée de l ? épreuve h - INTERNATIONAL INT- - - E-EXAMEN CRAPPEL DES RECOMMANDATIONS FAITES AUX CANDIDATS En préalable de l ? épreuve les candidats sont invités à véri ?er la pagination et la bonne impression du sujet de la page à la page avant le décompte du temps alloué Cette véri ?cation est placée sous leur responsabilité En cas d'anomalie ils sont priés de la signaler à un surveillant en levant la main n'utiliser que les feuilles de copie et de brouillon mises à leur disposition par le Responsable du Centre d'Examen Dans le délai de h qui leur est imparti ils procèdent ensuite à la composition demandée Pendant la durée de l'épreuve les candidats ne peuvent pas communiquer ni entre eux ni avec aucune personne hormis celles chargées de l'organisation et de la surveillance Ils ne peuvent quitter la salle d'examen qu'avec l'accord et sous la surveillance des personnes désignées à cet e ?et En cas de calculs ils doivent travailler avec le maximum de décimales Pour tenir compte des arrondis des calculatrices les résultats ?naux sont acceptés à ou - unité près Lorsqu'ils ont achevé leurs travaux et en tout état de cause à la ?n du temps imparti tous les candidats doivent remettre impérativement leur copie même blanche dans ce cas revêtue de leur signature aux surveillants À partir de ce moment ils ne peuvent plus la reprendre pour y apporter des modi ?cations ou compléments Il est rappelé que la remise de copies et de feuilles intercalaires est placée sous la responsabilité des candidats ? CENTRE DE FORMATION DE LA PROFESSION BANCAIRE Ce support de formation constitue une ?uvre de l ? esprit protégée par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle et dont les droits d ? auteur sont la propriété exclusive du C F P B Le Code de la propriété intellectuelle n ? autorisant aux termes des paragraphes ème et ème de l ? article L - d ? une part que les copies ou reproductions strictement réservées à l ? usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d ? autre part sous réserve du nom de l ? auteur et de la source que les analyses et courtes citations justi ?ées par le caractère critique polémique pédagogique scienti ?que ou d ? information toute reproduction et ou représentation intégrale ou partielle par quelque moyen que ce soit non autorisée par le C F P B ou ses ayants droit est strictement interdite et sanctionnée au titre de la contrefaçon par les articles L - et suivants du Code de la propriété intellectuelle INT- - - E-Examen ?? CFPB CINSTRUCTIONS DE TRAVAIL À la ?n de l ? épreuve vous devez restituer à l ? appariteur le cahier de composition qui vous a été distribué avec l ? énoncé du cas d ? examen L ? évaluation de votre travail porte notamment