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Dossier final omrane audit 1 6

ENCG-MARRAKECH - Dossier d ? Entreprise Audit Marketing de AL OMRANE Préparé par Aboulfaiz hind Chajia ghizlane El kati samira El mennani zinabidine Ettalbi sophia Nezhari Saloua Encadré par M LOTFI BOULAHRIR CDossier d ? Entreprise Sommaire REMERCIEMENTS INTRODUCTION Présentation du holding d ? aménagement Al Omrane L ? Audit interne Phase d ? observation Phase d ? information Phase d ? enquête Audit marché Etude de marché Adéquation de la culture de l ? entreprise avec son marché Analyses des moyens et des ressources de l ? entreprise Diagnostic de AL OMRANE SWOT La hiérarchisation des objectifs souhaitables La plani ?cation Marketing CONCLUSION WEBOGRAPHIE CDossier d ? Entreprise Remerciements Au terme de ce travail On remercie notre encadrant M LOTFI BOULAHRIR pour la con ?ance qu ? il nous a accordée pour sa disponibilité ainsi que pour son soutien On remercie également toute l ? équipe du département commerciale de AL OMRANE Marrakech pour leur accueil ainsi que le temps qu ? ils nous ont consacré pour nous ?er toutes les informations nécessaires pour réaliser ce travail CDossier d ? Entreprise INTRODUCTION Un audit marketing est un examen méthodique et indépendant réalisé sur les pratiques marketing d ? une entreprise en vue de déterminer si les activités et résultats sont adaptés aux objectifs ?xés Le recours à un audit marketing permet de mobiliser une expertise extérieure mais également d ? apporter un regard neuf et théoriquement neutre sur la problématique marketing étudiée et les pratiques en cours dans l ? entreprise Pour notre dossier d ? entreprise on a choisi d ? étudier le cas du holding d ? aménagement AL OMRANE qui malgré son expertise et son ancienneté sur le marché marocain confronte un ensemble d ? obstacles entravant son évolution et sa croissance à savoir la détérioration des ventes des unités d ? habitat promotionnel haut de gamme De ce fait et après avoir rencontré la directrice commerciale du groupe Mme ELGHAZI ELHOUSSAINI Hind elle nous a proposé d ? e ?ectuer un audit marketing qui aura l ? ?uvre de détecter les raisons d ? une telle détérioration En e ?et ceci a fait l ? objet de plusieurs rencontres à l ? égard d ? un certain nombre d ? acteurs internes à l ? entreprise notamment le responsable de la division marketing et plani ?cation stratégique le responsable de prospection le responsable de la division communication et le responsable des contrats de vente Les dites rencontres ont eu pour résultat le fait que certains acteurs ont a ?rmé que la détérioration des ventes relatives aux unités d ? habitat promotionnel est dû à l ? existence de défaillances au niveau de la démarche marketing menée au pro ?t des programmes de construction bien que d ? autres soulignent le fait que la dite détérioration est bien dû à la perception des clients-citoyens du H A AL OMRANE Marrakech comme étant une entreprise à vocation purement sociale ceci dit qu ? elle CDossier d ?