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Exercice sur tb 1 Chapitre ?? Tableaux de bor d Entr a? nements complémentair es Exercice Tableau de bord La S A Garage du Lauragais est une entreprise implantée à VillefranchedeLauragais et dont l ? objet social est principalement l ? achat et la vente d

Chapitre ?? Tableaux de bor d Entr a? nements complémentair es Exercice Tableau de bord La S A Garage du Lauragais est une entreprise implantée à VillefranchedeLauragais et dont l ? objet social est principalement l ? achat et la vente de véhicules neufs et de véhicules d ? occasion les travaux de réparation en mécanique la vente de pièces détachées d ? accessoires et de pneumatiques Agent exclusif d ? une grande marque ce garage a connu une rapide expansion depuis sa création en Le ralentissement des immatriculations de véhicules neufs et les politiques de remises inévitablement accordées aux clients ont depuis quelques années limité à la fois son expansion et sa rentabilité Soucieux d ? un meilleur suivi de l ? activité le directeur du garage vous con ?e l ? élaboration d ? un tableau de bord mensuel Il vous expose les conditions d'exploitation du garage La vente de véhicules neufs est l ? objet premier de notre activité réussir implique de gagner de nouveaux clients mais aussi de ?déliser les personnes qui ont déjà acquis un véhicule neuf chez nous la qualité du service ne s ? arrête donc pas à la signature du bon de commande Pour vendre il faut souvent assurer la reprise du véhicule que possède le client la proposi tion de prix de reprise est faite par le vendeur de véhicules neufs À partir du moment o? il est repris le véhicule passe sous la responsabilité du secteur ?? Occasion ? Selon son état nous proposons nousmêmes ce véhicule à la revente ou nous le cédons à un marchand d ? occasions nous ne voulons pas risquer des frais importants sur les véhicules en état douteux nous accordons une garantie de six mois sur nos occasions L ? atelier opère une remise en état des véhicules revendus par nos soins Et puis nous devons éviter de conserver des véhicules trop longtemps car le stock de véhicule coûte cher Pour mieux amortir les coûts ?xes du secteur et proposer un meilleur choix à nos clients nous achetons nousmêmes des véhicules d ? occasion Mais l ? activité d ? occasion n ? est pas qu ? une contrainte gérée pour vendre du neuf Vous savez que nos marges sont laminées par les remises que nous concédons pour ne pas laisser trop de champ libre aux importateurs de véhicules U E Toutes les activités doivent alors participer à la couverture des charges communes et au dégagement de la marge y compris la vente d ? occasions la réparation et la vente d ? accessoires Je ne vous ai pas parlé de la réparation un secteur di ?cile à gérer car le client a priori insatisfait de la panne de son véhicule doit être servi dans les meilleurs délais et dans le respect tant des tarifs standard que des engagements du devis nous ne devons pas nous tromper en établissant celuici Il faut savoir répondre aux pointes de la demande sans entretenir pour autant un