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Exposition au harcelement psychologique

ePTO ?? Volume Exposition au harcèlement psychologique au travail Impact sur la satisfaction au travail l ? implication organisationnelle et l ? intention de départ Exposure to bullying at work Impact of job satisfaction organizational commitment and intention to leave Gwéna? lle POILPOT-ROCABOY Guy NOTELAERS Lars Johan HAUGE IGR-IAE de l ? Université de Rennes rue Jean Macé CS Rennes Cedex France gwenaelle poilpot univ-rennes fr Maastricht University School for Business and Economics Departement Organization and Strategy The Netherlands - g notelaers maastrichtuniversity nl University of Bergen Department of Psychology Bergen Bullying Research Group Norway Résumé Cet article s ? interroge sur les réponses individuelles face à un comportement de harcèlement psychologique Un modèle conceptuel est proposé et testé sur une population de personnes à l ? aide d ? une approche con ?rmatoire des modèles d ? équations structurelles Les résultats permettent d ? obtenir deux apports essentiels Le premier est de révéler un e ?et direct de l ? exposition au harcèlement psychologique sur la satisfaction au travail l ? implication organisationnelle et l ? intention de départ de la personne exposée Le second est de révéler le rôle médiateur de la satisfaction au travail entre le harcèlement d ? une part et l ? implication au travail et l ? intention de départ d ? autre part Un processus dominant semble se développer en trois étapes une insatisfaction au travail comme réponse émotionnelle à l ? exposition au harcèlement première étape qui se traduit par une réduction de l ? implication organisationnelle seconde étape et par une augmentation des intentions de départ troisième étape Abstract In this article we investigate the individual reactions to workplace bullying exposure To this end we put forward a conceptual model which is tested on a heterogeneous sample of employees using a strict con ?rmatory approach of structural equation modelling The results are twofold Firstly workplace bullying leads directly to a decrease in job satisfaction and organisational commitment and to an increase in turnover intentions Secondly job satisfaction seems to be a partial mediator between workplace bullying on the one hand and organisational commitment and turnover on the other hand The dominant process may have phases lowering job satisfaction as emotional reaction to exposure which is translated into lowering organizational commitment and in turn into increasing turnover intentions Mots clés Harcèlement psychologique au travail satisfaction au travail implication organisationnelle intention de départ Key words Bullying job satisfaction organizational commitment intentions to leave Ce Gwéna? lle Poilpot-Rocaboy Guy Notelaers Lars Johan Hauge PTO ?? Volume Introduction Parce que di ?érentes études montrent que le harcèlement psychologique représente une grande menace pour beaucoup de salariés ce thème a connu un intérêt considérable et croissant dans le monde et est devenu un nouvel objet de recherche en Europe Australie Afrique du Sud et Etats-Unis Einarsen Nielsen Zapf Einarsen Selon diverses études plus de des salariés sont victimes de harcèlement au travail Nielsen et des lieux de travail seraient concernés par ce risque Nordic Meeting Le