Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Externalisation L ? EXTERNALISATION DES TACHES D ? INFORMATION ELEMENTS POUR UN GUIDE PRATIQUE Groupe de travail économie de l ? information Version provisoire du Journée satellite IDT NET CDaniel Con and Jouve SA Président du groupe de travail Economie d

L ? EXTERNALISATION DES TACHES D ? INFORMATION ELEMENTS POUR UN GUIDE PRATIQUE Groupe de travail économie de l ? information Version provisoire du Journée satellite IDT NET CDaniel Con and Jouve SA Président du groupe de travail Economie de l'Information du GFII tient à remercier l'ensemble des membres du groupe pour leur collaboration et plus particulièrement Arnaud Belleil Experian Marie-France Bourretere Elf Aquitaine Sylvie Julien RESAGRI Marie- Elvire Masso Service juridique et technique de l'information et de la communication Michel Vajou MV Conseil ainsi qu'Hélène Doco et Ruth Martinez pour la coordination du document CSOMMAIRE INTRODUCTION Pourquoi un groupe de travail sur l ? économie de l ? information spécialisée Pourquoi avoir retenu le thème de l ? externalisation Externalisation pour une meilleure approche analytique des t? ches et besoins informationnels PROBLEMATIQUE GENERALE DE L ? EXTERNALISATION Qu ? est-ce que l ? externalisation Le recentrage sur le métier de base La réduction des coûts Externaliser pour obtenir une meilleure qualité de service Une plus grande facilité de gestion Les freins à l ? externalisation Externalisation et cycle de vie L ? externalisation de la fonction information un cas spéci ?que EXTERNALISER QUOI UN OUTIL DESCRIPTIF DES TACHES ET DES BESOINS Commentaires sur les grilles Grilles d ? approche par t? ches Grilles d ? approche par le couple besoins produit- service VADE - MECUM Etapes du processus décisionnel La ré exion amont sur l ? externalisation faut-il ou non externaliser La sélection du ou des prestataires La contractualisation de la prestation d ? externalisation Le suivi et l ? évaluation de la prestation d ? externalisation Les dimensions de l ? externalisation des t? ches d ? information Aspects stratégiques Facteur temps Compétences et structures Qualité Coûts Dimensions technologiques Contractualisation Sécurité EXEMPLES Prestation de gestion d ? abonnement Ligne d'urgence hotline généraliste Service de veille technologique Réalisation d ? une étude documentaire GLOSSAIRE C INTRODUCTION CLe présent document est le point d ? aboutissement des ré exions d ? un groupe de travail mis en place au sein du GFII en juin et consacré plus généralement à l ? économie de l ? information spécialisée Pourquoi un groupe de travail sur l ? économie de l ? information spécialisée La compétitivité des entreprises dépend aujourd ? hui de leur aptitude à ma? triser les usages professionnels de l ? information spécialisée Reconna? tre et promouvoir ce rôle majeur de l ? information spécialisée dans l ? économie moderne impose de mieux cerner l ? économie de l ? information Pourtant les insu ?sances à la fois théoriques et pratiques de la ré exion sur l ? économie de l ? information sont criantes Les causes de ce paradoxe sont multiples l ? information bien immatériel et incorporé à d ? autres biens se prête mal à l ? analyse quanti ?ée privilégiée par les économistes de façon récurrente est entretenue la confusion entre information et technologies de l ? information Le recours à des concepts ous et très