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Fondamentaux de la communication

FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION CCOMMUNICATION PRESENTATION STRATEGIE CI- DEFINITION - LA COMMUNICATION La communication est l'action d'établir une relation avec autrui de transmettre quelque chose à quelqu'un Elle peut aussi désigner l'ensemble des moyens et techniques permettant la di ?usion d'un message auprès d'une audience plus ou moins vaste et hétérogène ou l'action pour quelqu'un ou une organisation d'informer et de promouvoir son activité auprès d'autrui d'entretenir son image par tout procédé médiatique La science de la communication a pour objet de conceptualiser et de rationaliser les processus d'échange de transmission d'information entre deux entités individus groupes d'individus ou machines CSCHEMA DE LA COMMUNICATION C - LA COMMUNICATION D ? ENTREPRISE La communication d ? entreprise est l ? ensemble des actions de communication qui visent à promouvoir l ? image de l ? entreprise vis à vis de ses employés ses clients et ses partenaires La communication est l'ensemble des techniques et moyens lui servant à se présenter elle-même son activité ou ses produits et services Objectifs de la communication d ? entreprise Développer les performances de l ? entreprise ou de l ? organisation en utilisant di ?érents types de communication Interne et Externe Améliorer son image d'accro? tre sa notoriété ou d'augmenter les contacts avec ses employés ses clients potentiels et ses partenaires CSCHEMA DE LA COMMUNICATION D ? ENTREPRISE COMMUNICATION D ? ENTREPRISE Communication Externe communication produit commerciale communication institutionnelle corporate Communication Interne Son but - motiver - informer informations opératoires informations stratégiques Sa cible - salariés Médias - TV - Presse - Internet - Radio - Cinéma - A ?chage Hors Media - Sponsoring - Salons - Relations Publiques - Mécénat - Relation Presse - PLV - promotions des ventes - événementiel - plaquette - placement produit cinéma jeux vidéos - buzz marketing - street marketing Moyens de communication - courrier - e-mailing - réunion - intranet - journal interne - vidéo - téléphone - fax - séminaire - entretien - livret d'accueil - événementiel interne CII- LE ROLE ET LA PLACE DE LA COMMUNICATION DANS LE DISPOSITIF DE MANAGEMENT GLOBAL DE L ? ENTREPRISE La communication interne c ? est l ? ensemble des principes et pratiques qui permettent les échanges de messages d ? idées et de valeurs entre les membres d ? une même organisation le management et le personnel Une dimension à part entière du management d ? une organisation - Un levier de management qui in uence ses performances - Un instrument d ? adhésion aux valeurs de l ? entreprise et à sa philosophie - Un ? ? ? ? ? instrument de construction d ? une solidarité et d ? une implication des salariés par rapport à leur employeur - LES OBJECTIFS DE LA COMMUNICATION INTERNE La coordination du travail entre les salariés - Création et renforcement des liens - Faire agir le personnel - Accompagner et conseiller le management C - LES FONCTIONS DE LA COMMUNICATION INTERNE a- La communication interne une réponse fonctionnelle à l ?