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Guide pour elaborer un tableau de bord

GUIDE POUR ÉLABORER UN TABLEAU DE BORD Maj le par Mahfoud HARRAR Gr? ce à lui vous êtes à même de ma? triser le développement de votre activité en suivant les écarts entre la prévision et la réalité Le tableau de bord occupe une place centrale dans les outils de gestion de tout dirigeant manager cadre chef d'équipe Que ce soit pour votre propre besoin ou pour celui d'autres collaborateurs voyons comment élaborer un tel outil Sommaire - Dé ?nition - Les di ?érents types de TB - Comment construire un bon tableau de bord - Les étapes pour élaborer un TB o Le contenu o Le choix de la solution technique o La structure du tableau de bord o Quels graphiques choisir o Choix des couleurs - Qu'est qu'un tableau de bord Commençons par la dé ?nition Il a pour fonction de permettre la visualisation le suivi et l'exploitation facile de données pertinentes sous forme de chi ?res ratios et de graphiques Ces indicateurs appelés aussi KPI sont reliés à des objectifs dans le but de prendre des décisions Exemple - Le tableau de bord d'une voiture illustre parfaitement de quoi il s'agit Dans votre véhicule vous visualisez les indicateurs principaux compteur de vitesse jauge d'essence alerte de manque d'eau les informations essentielles et importantes pour conduire piloter votre véhicule Pour le management le principe est le même Un ensemble d'indicateurs vous alerte de dérives critiques vous aide à évaluer une situation vous guide dans vos décisions vous appuie pour communiquer des faits et motiver vos équipes autour d'un suivi d'objectifs Si vous êtes créateurs d'entreprise vous contrôlez plus facilement le développement de votre a ?aire gr? ce au suivi de vos objectifs ?nanciers marketing commerciaux Vous êtes en mesure d'apprécier les écarts entre le prévisionnel et le réalisé les chi ?res réels - et prendre le cas échéant les décisions qui s'imposent et mener les actions nécessaires a ?n de recti ?er le tir C - Les di ?érents types de TB Comme nous venons de le voir la ?nalité principale d'un TB est de piloter une activité c'està-dire prendre des décisions pour agir à partir de résultats constatés Il peut toutefois également être utilisé pour analyser une situation comprendre les raisons d'un échec ou même d'un succès anticiper des menaces etc Ce qui donne ?nalités le pilotage opérationnel il assure le suivi de l'exécution de t? ches au niveau des opérations - exemple nombre de nouveaux clients pour les vendeurs taux de rupture de stock pour le service approvisionnement taux de décroché pour un callcenter etc le pilotage stratégique il donne une vision globale des activités de l'entreprise au comité de direction progression du chi ?re d'a ?aires nombre de clients parts de marché évolution de la rentabilité l'analyse cet outil est moins conventionnel que les autres Son objectif n'est pas de délivrer de l'information synthétique et opérationnelle mais au contraire donner de la matière pour la compréhension des chi ?res Nous sommes dans la recherche de