Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Sujet : présenter l’intelligence économique et ses enjeux pour l’entreprise. Co

Sujet : présenter l’intelligence économique et ses enjeux pour l’entreprise. Comment capter les bonnes idées ? Quelles orientations choisir pour développer l’entreprise ? Pour réagir vite et de façon adéquate rien ne vaut système de veille, autrement appelé « intelligence économique ». L’intelligence économique correspond dans un premier temps à une démarche organisée de collecte, d’analyse puis à la diffusion des renseignements économiques suffisamment intéressants pour conseiller la prise de décisions stratégiques ou opérationnelles. Il n’est pas forcé de confier cette fonction à un département particulier de l’entreprise, mais si c’est le cas, vu son rôle de support il est généralement rattaché soit au marketing, soit au technique, soit au commercial. En fait, il n’est pas très aisé de définir l’intelligence économique, aussi est-il très intéressant de se pencher sur la question qui en découle : quels sont les enjeux actuels de la veille ? Afin d’y répondre, nous dressons tout d’abord un panorama de la fonction, puis nous analysons les enjeux qui s’y rattachent. 1. Présentation de l’Intelligence économique a) Repères historiques :  Dans les années 1970 les entreprises françaises ont ressenti le besoin de créer un service dédié à l’observation des produits concurrents.  Progressivement ce besoin s’est étendu à la comparaison des pratiques tarifaires, puis à l’ensemble des éléments environnant le produit : budgets, promotions, commissionnement des commerciaux, baromètre presse …  L’activité veille est née du besoin de l’industrie de surveiller l’évolution des innovations technologiques et les stratégies des concurrents. <= pour donner une vision précise du positionnement de l’offre de l’entreprise sur le marché.  En 1994 le commissariat général au plan a proposer le remplacement du terme de « veille » par celui « d’intelligence économique et concurrentielle » : caractère dynamique de la fonction plus mis en avant.  L’observatoire des produits et marché est donc devenu un service complet d’informations : service d’intelligence économique. Economie d’entreprise / BTS Assurance 2e année / G26 1 b) Les différents types de renseignements collectés  Observation des consommateurs : mutations sociales, évolution des besoins, des envies… qui doit être complétée par des études de marché (uniquement sur les clients)  Surveillance de la concurrence : analyse des produits, des prix, mode de commercialisation, offres promotionnelles…)  Veille technologique : rester à l’affût des dernières tendances pour rester parmi les plus compétitifs (conditions de production, de commercialisation…)  Veille environnementale : repérer et mesurer l’impact de mutations politiques, sociales, culturelles, légales … c) Les sources d’information  Internes : nouvelles recrues, centre de documentation de l’entreprise, réseau commercial qui fait remonter des infos obtenues par les clients potentiel (offres promos concurrentes, services proposé, réclamations…)  Externes : la presse, relations directes avec la concurrence (salons professionnels …), sondages, base de données, communications des intervenants du marché, Internet… 2. Enjeux de la veille concurrentielle pour l’entreprise a) Mieux connaître le marché  Exploiter des informations récoltées pour :  favoriser l’innovation – l’adaptation de l’offre  facilite la prise de décisions des stratèges  Les études produites par services faisant de la veille = aspect le plus important, elles doivent être objectives et adaptées au divers demandeurs. b) Les services internes qui consomment les informations, recommandations, l’intelligence économique : Economie d’entreprise / BTS Assurance 2e année / G26 2  Direction générale : décisions sur le long terme et moyen terme, orientation stratégiques (où investir ? faut il investir ? sélection de la meilleur solution disponible…exemple choix d’un logiciel de production)  Direction commerciale : argumentaire pour animer le réseau, formartion du réseau  Direction marketing : pour créer de nouveaux produits ou faire évoluer des produits existants. Suivre le positionnement d’une gamme de produits.  Direction technique : besoin de données brutes, pour alimenter leur réflexion, mutations juridiques, fiscales …  Direction communication : mise en valeur des produits de la société  Direction des ressources humaines : besoins du marché en main d’œuvre, les nouvelles formations à aménager… c) Une veille efficace implique de :  Cibler la recherche, pour recueillir des informations pertinentes de la façon la plus rentable  Procéder à une réévaluation régulière de la cible à veiller  Choisir le moyen le plus adéquat pour obtenir les renseignements économiques :  veille interne ou faire sous traiter une partie de l’enquête ?  Mettre en place une équipe spécifique qui va gérer la circulation de l’information dans l’entreprise c'est-à-dire :  structurer et systématiser les habitudes de collecte des informations  organiser la transmission des informations vers la bonne personne au bon moment  Remarque : pour les PME cette équipe ne sera forcément spécialiser dans la veille. Exemple : former un cadre à l’animation de veille (la veille devient une activité en plus !) qui sensibilise ensuite les autres salariés. Economie d’entreprise / BTS Assurance 2e année / G26 3 En résumé, les entreprises françaises ont entre les années 1970 à 1993 attribuer des ressources à la veille concurrentielle. Depuis la fonction a gagné en maturité et porte plutôt le nom « d’intelligence économique ». Les tâches réalisées dans le cadre de cette fonction sont études ponctuelles sur un thème, des études régulières, donc une analyse systématique après collecte d’informations. Les études en question ou certaines données brutes sont ensuite diffusées au sein de l’entreprise. De la pertinence de ce travail dépend la qualité des décisions à prendre depuis la tête de l’entreprise jusqu’à sa base. En effet le but ultime de l’intelligence économique est de permettre à l’entreprise de rester ou de devenir compétitive en s’adaptant au mieux à son environnement. Economie d’entreprise / BTS Assurance 2e année / G26 4 uploads/Management/ veille-concurrentielle.pdf