Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Interets de la demarche qualite

ENJEUX ET INTERETS D ? UNE DEMARCHE QUALITE La France compte aujourd ? hui environ entreprises ayant mis en ?uvre une démarche qualité suivant la norme ISO qu ? elles ont ensuite fait certi ?er par un organisme accrédité Une démarche qualité a pour objectif premier d ? améliorer sans cesse les performances d ? une structure de tout type structure de production de services ou consulaire Cette amélioration des performances doit se décliner auprès de toutes les parties prenantes de l ? entreprise Elle concerne ainsi Les clients par le respect des délais des exigences qualitatives de la prestation rendue ou du produit livré et bien évidemment par la ma? trise des coûts ? Les prescripteurs et organismes de tutelle auprès desquels la crédibilité de l ? entreprise sera renforcée Le personnel est probablement la partie prenante la plus concernée son implication dans la démarche doit être totale et soutenue constamment par le Dirigeant Ainsi la rédaction de dé ?nitions de fonctions explicites la remise à plat de relations fonctionnelles et hiérarchiques reconnues par tous l ? identi ?cation des compétences requises pour assumer chaque fonction les actions de formation pour améliorer et compléter sans cesse les compétences l ? évaluation et les échanges réguliers dans le cadre de l ? entretien individuel annuel sont autant d ? éléments ô combien importants qui doivent être pris en compte pour permettre la réussite d ? une démarche qualité Le dirigeant une fois la stratégie de son entité et sa déclinaison en politiques internes dé ?nies doit suivre par le biais de tableaux de bord qui lui sont communiqués régulièrement l ? ensemble des activités de son entreprise et solliciter son encadrement pour déclencher des actions d ? amélioration Le dirigeant peut ainsi s ? appuyer sur l ? approche processus qui a permis notons- le au passage de rendre les démarches qualité accessibles à tous les types d ? activité de production ou de services pour mettre en ?uvre un management e ?cace Pour chaque processus un pilote est désigné des objectifs quanti ?és et accessibles lui sont ?xés un véritable management est mis en place dans le cadre d ? une délégation mutuelle bien comprise Dans le cadre de cette délégation le pilote de chaque processus anime ainsi le pôle dont il est responsable dans sa totale plénitude suivi de l ? activité quantitativement et qualitativement optimisation des ressources tant humaines que matérielles animation de son équipe En ?n l ? ultime partie prenante concerne l ? actionnaire qui doit constater au ?nal une amélioration des résultats de la structure Pour parvenir à une telle action de management il convient donc préalablement De positionner la démarche qualité dans la stratégie globale de la structure De faire adhérer les salariés aux options envisagées par les dirigeants De conduire la démarche à un rythme soutenu douze à quinze mois avec les ressources appropriées et notamment un responsable de projet qui sous l ? autorité du dirigeant et de l ? équipe