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L x27 animation de l x27 equipe commerciale 1

Chapitre L ? animation de l ? équipe commerciale L ? animation est un processus visant à créer au sein d ? une équipe de vente un mouvement positif et cohérant autour d ? un objectif de performance puis à l ? entretenir en permanence par des moyens organisationnel et relationnel adaptés Elle fait partie de l ? une des compétences essentielles d ? un manager cadre S ? exprimer et Communiquer avec son équipe Résoudre des problèmes Gérer son temps Négocier Animer Former Les Objectifs et les Enjeux de l ? Animation Les Objectifs Motiver Crée un Climat Favorable Eviter les Con its Les Objectifs Motiver les Collaborateurs Les Impliquer dans les choix et la culture de l ? entreprise pour qu ? ils donnent la meilleure image auprès des clients et qu ? ils restent dans l ? équipe Créer un climat favorable Pour souder l ? équipe encourager les échanges d ? informations d ? idées a ?n d ? améliorer les actions et les résultats de tous L ? ambiance est un élément fédérateur de l ? équipe Elle crée un climat con it de travail favoriser les bon résultats et diminue le turn-over et l ? absentéisme Eviter et gérer les con its Sociaux grèves interpersonnels entre collaborateurs C Les Enjeux L ? animation se concrétise au quotidien par des actions et le style de management adopté par le responsable On distingue trois enjeux majeurs elle doit permettre de Développer l ? esprit d ? équipe Chaque collaborateur à son niveau et contribue à la réalisation des objectifs de l ? enseigne Soutenir l ? image de l ? enseigne les collaborateurs véhiculent l ? image de l ? enseigne Et cala passe par la présentation la propreté l ? ordre C ? est au manageur de veiller au respect de cela Provoquer l ? adhésion aux valeurs de l ? enseigne Transmettre la culture d ? entreprise Les Styles d ? animation Dans les Unité Commerciale on trouve souvent deux styles d ? animation Style Autoritaire Orienté sur la production de résultat le manageur entretient des simples relations de travail basées sur le commandement Il n ? y a pas de relations personnelles Souvent provoque un désintérêt pour le travail de l ? absentéisme Style Participatif Centré sur la relation L ? Unité Commerciale est une famille ou chacun à un rôle La relation de type a ?ectif Les di ?cultés surviennent lorsque le manageur doit prendre des décisions di ?ciles Hersey Et Blanchard ont montré que l ? attente du manager dépend de son niveau de développement qui comprend deux éléments Sa compétence Son savoir-faire ses capacités ses connaissances Sa motivation Con ?ance en lui-même et envie de faire Le Manageur devra adapter son style d ? animation en fonction du type de collaborateur C axes d ? une animation L ? Equipe Ensemble d ? individus avec des compétences complémentaires et contribuant à un objectif commun L ? équipe à une personnalité