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L ? ASSURANCE QUALITE DANS L ? ENSEIGNEMENT SUPERIEUR UN CHANGEMENT VECU PAR LES ACTEURS EN ALGERIE L ? ASSURANCE QUALITE DANS L ? ENSEIGNEMENT SUPERIEUR UN CHANGEMENT VECU PAR LES ACTEURS EN ALGERIE Yasmine MUSETTE Pr Hamid KHERBACHI Laboratoire Economie et Développement Université Abderrahmane Mira Bejaia yasmuse gmail com Résumé Notre recherche tente de comprendre les réactions des acteurs en Algérie à l ? égard des actions induites par l ? Assurance Qualité AQ dans l ? enseignement supérieur pour la réussite du changement Nos entretiens menés dans quatre établissements montrent que la résistance au changement ne se limite pas qu ? aux enseignants et di ?érents comportements peuvent apparaitre lors des initiatives liées à l ? AQ Aussi le refus de l ? évaluation n ? est pas automatique En ?n l ? approche participative et des implications managériales pour chaque étape de l ? AQ sont préconisées Mots clés Assurance Qualité Enseignement supérieur Management du Changement Résistance au Changement Comportement de Soutien au Changement ? ? ? ? ? ? ? ? ? ' ? ? ? ? - ? ? ? ? ? ? ? ? ?' ? ? ?' ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ' ? L ? M L ?N ? ? OM ? J ?H I ? ' ?' ? ? ? ? ? ? ? G ? ? F ? ? E' ? ? ? ? ? ? ? A B ? C ? ? D ? ? E ? ? U ? ? ? ? T - ? ? ? ? ? ? J ? Z ? ? ? ? ? ' ? ? F M XY ? ? ' ? ? F ? ? ? F VW ' ?R FM S ? ? P ?Q ? ? ? ' - c F d ? ? ? ? ?' ? ? ? ? U ? ? a' ?F ?B ? ? ? ? ? ? ? J ? ? P ?Q ? LB ' ? ? ? ? ? G ? ? ? ? ' ? ? ? ? F ' ? ?' ? ? Introduction La mise en place de l ? Assurance Qualité AQ est l ? un des changements récents que connait l ? enseignement supérieur ES en Algérie Nous commencerons par faire un état de la connaissance concernant l ? AQ et la réaction des acteurs Puis nous exposerons la méthodologie suivie En ?n les résultats obtenus seront discutés Réactions au changement Notre recherche entre dans le cadre du management du changement Ce dernier est une approche structurée de transition des personnes des équipes et organisations de l'état actuel à un état futur souhaité a ?n de remplir ou mettre en ?uvre une vision et une stratégie ? Serkin selon Elijah