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La realisation de laudit social a ecoban

La réalisation de l ? audit social à Ecobank Sénégal Centre Africain d ? études Supérieures en Gestion CESAG BF ?? CCA BANQUE FINANCE COMPTABILITE CONTROLE AUDIT Master Professionnel en Audit et Contrôle de Gestion MPACG CESAGMémoire de ?n d ? études Promotion - LA REALISEACTOIB- OABNTNIDBHKEELMSILOEE ? NATEHUGDEAIQTLUSOECIAL A Présenté par Dirigé par Mlle WARE Sandrine Astou M Alain SAWADOGO M Abou WELE Professeurs associés au CESAG Octobre WARE Sandrine Astou Master Professionnel en Audit et Contrôle de Gestion CESAG i CLa réalisation de l ? audit social à Ecobank Sénégal Je dédis ce mémoire à DEDICACES mes parents que j ? aime de tout mon c ?ur - ma s ?ur pour son soutien inconditionnel CESAG - BIBLIOTHEQUE WARE Sandrine Astou Master Professionnel en Audit et Contrôle de Gestion CESAG i CLa réalisation de l ? audit social à Ecobank Sénégal REMERCIEMENTS Mes remerciements vont droit à Monsieur Yves COFFI QUAM-DESSOU Directeur Général de Ecobank Sénégal ? ? pour m ? avoir permis de réaliser ce mémoire au sein de son entreprise au personnel de Ecobank Sénégal pour son accueil chaleureux qui m ? a permis de bien m ? intégrer - mes parents pour les sacri ?ces qu ? ils ont réalisés à mon endroit C mes oncles tantes cousins et cousines pour leur a ?ection et leur soutien E mes professeurs pour les enseignements de qualité qu ? ils m ? ont fournis S mes directeurs de mémoire Monsieur Alain SAWADOGO et Monsieur Abou AG WELE pour leur patience et leurs conseils - mes camarades de promotion pour tous les moments que nous avons passés B ensemble IBLIOTHEQUE tous ceux qui de près ou de loin ont contribué à la rédaction de ce mémoire WARE Sandrine Astou Master Professionnel en Audit et Contrôle de Gestion CESAG Page ii CLa réalisation de l ? audit social à Ecobank Sénégal LISTE DES SIGLES ET ABREVIATIONS BCEAO Banque Centrale des Etats de l ? Afrique de l ? Ouest BIT Bureau International du Travail DJSI Down Jones Sustainability Index DRH Direction des Ressources Humaines FRAP Feuille de Révélation et d ? Analyse de Problème FTSE Good Indice boursier européen présent au London Stock Exchange GRH Gestion des Ressources Humaines - ? ? ? ? ? ? ? ? ? IAS C IFACI E IIA S ISO AG MPA Institut International de l ? Audit Social Institut Français des Auditeurs et Contrôleurs Internes Institute of Internal Auditors International Organization for Standardization Modalité Pratique d ? Application NRE - OCDE - OIT - OMC - ONG - QCI - QPC - RSE - S A Nouvelles Régulations Economiques B Organisation de Coopération de Développement Economiques IB Organisation International du Travail L Organisation Mondiale du Commerce IO Organisme Non Gouvernemental T Questionnaire de Contrôle Interne HE Questionnaire de Prise de Connaissance Q Responsabilité Sociale des Entreprises UE Social Accountability ou Responsabilité Sociale TQM Total Quality Management WARE Sandrine Astou Master Professionnel en Audit et Contrôle de Gestion CESAG Page iii CLa réalisation