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Memoire la gestion du changement dans l x27 administration publique en vue de sa modernisation

i ÉCOLE DES HAUTES ÉTUDES COMMERCIALES AFFILIÉE À L ? UNIVERSITÉ DE MONTRÉAL GESTION DU CHANGEMENT DANS L ? ADMINISTRATION PUBLIQUE EN VUE DE SA MODERNISATION Études de cas canadiens et leçons pour le Maroc par Hayat BEN SAID Sciences de la gestion Mémoire présenté en vue de l ? obtention du grade de ma? tre ès sciences M Sc Avril ? Hayat BEN SAID Cii ÉCOLE DES HAUTES ÉTUDES COMMERCIALES AFFILIÉE À L ? UNIVERSITÉ DE MONTRÉAL Ce mémoire intitulé GESTION DU CHANGEMENT DANS L ? ADMINISTRATION PUBLIQUE EN VUE DE SA MODERNISATION Études de cas canadiens et leçons pour le Maroc présenté par Hayat BEN SAID a été évalué par un jury composé des personnes suivantes Professeur Mr TA? EB HAFSI Professeur Mme LINDA ROULEAU Professeur Mme CÉLINE BAREIL Accepté le Ciii DEDICACE À mon Cher pays À la mémoire de mon cher père celui qui m ? a appris l ? amour le respect et la ?erté À ma mère très chère C ? est elle qui m ? a encouragée tout au long de mes études Leurs prières sont toujours avec moi À tous les membres de ma famille Et à mes amis Je vous aime tous Hayat Ben Said Civ REMERCIEMENTS Je tiens à remercier Monsieur le Professeur TA? EB HAFSI de m ? avoir donné l ? opportunité de réaliser ce travail et du temps qu ? il m ? a accordé Je remercie également Mesdames les Professeures Linda Rouleau et Céline Bareil qui ont bien voulu lire ce mémoire et me faire béné ?cier de leurs remarques En ?n mes remerciements iront à toutes les personnes dont l ? empreinte restera dans ce dit travail plus encore dans ma mémoire pour leurs conseils scienti ?ques leurs aides leurs talents leurs motivations ? Cv SOMMAIRE Dans la perspective du changement stratégique mon sujet de mémoire porte sur la gestion du changement dans l ? administration publique en vue de sa modernisation Études de cas canadiens et leçons pour le Maroc Notre point de départ est que les pratiques de la modernisation améliorent la performance du secteur public et que ces pratiques peuvent être transférées d ? un pays à l ? autre ou du moins servir de leçons L ? objectif recherché est de construire un modèle intégré de gestion du changement stratégique qui permettra la réussite du processus de modernisation Dès lors entreprendre une telle étude c ? est répondre à une ré exion fondamentale concernant la façon de gérer le changement qui permet la modernisation de l ? administration publique Notre postulat de base est que la manière de faire face au changement pourrait être à l ? origine du succès ou de l ? échec de l ? organisation Ceci a été à l ? origine d ? une revue de littérature portant sur les expériences de modernisation de certains pays et sur le fondement théorique de ces tentatives de changement pour déboucher ?nalement sur les modèles de gestion du changement