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Mesurer la performance des psl transporteurs sur la supply chain

Mémoire de ?n d ? études Améliorer la performance des transporteurs sur la supply chain Marion RUAT Promotion Professeur-suiveur Dr Ridha DERROUICHE Date de dépôt du document mai Mention B CJusti ?cation du choix de statut de di ?usion Cette version de mon mémoire est écourtée pour préserver les données con ?dentielles de l ? activité réalisée par le groupe NORBERT DENTRESSANGLE pour le compte de ses clients Rappel seuls les mémoires classés Di ?usion libre ? ou Communicable avec accord de l ? entreprise ? sont archivés et mis à disposition par l ? infomédiathèque Logistique Supply Chain Supply Chain Management Prestataire de Service Logistique PL PL LLD Performance excellence logistique Transport Distribution Les entreprises évoluent dans un contexte de plus en plus complexe et font face à une concurrence par les prix et ou par les services exacerbée par des consommateurs de plus en plus volatiles Elles doivent alors adopter un système organisationnel exible plus réactif La collaboration avec les acteurs de son environnement doit s ? appuyer sur une logistique sans faille Les concepts de Supply Chain et de Supply Chain Management sont des réponses à ces nouveaux enjeux Les PSL spécialistes en logistique sont alors sollicités a ?n d ? apporter leurs compétences et expertises Nous allons démontrer comment ceux-ci s ? inscrivent dans la Supply Chain de leur client a ?n d ? apporter des réponses en termes de délai de réponses au marché de réactivité de qualité de coût a ?n d ? être source de performance sur la Supply Chain Ce résumé appara? tra dans le catalogue en ligne BRISE http bossa-univ-st-etienne fr CRemerciements Je remercie sincèrement mon professeur suiveur Dr Ridha DERROUICHE qui m ? a accompagnée tout au long de mon travail et qui gr? ce à sa disponibilité ses conseils et par nos échanges m ? a permis de mener à bien mon Mémoire de Fin d ? Etudes Merci au corps enseignant qui durant ces trois années m ? ont transmis leurs savoirs Et à l ? équipe de l ? info-médiathèque de l ? ESC Saint-Etienne pour leurs conseils lors de mes recherches Mes remerciements vont aussi à tous les professionnels qui m ? ont consacré du temps a ?n de me permettre de comprendre les métiers de la logistique Je tiens également à remercier mon ma? tre d ? apprentissage Mme Constance JOB qui m ? a formée pendant une année qui m ? a guidée et conseillée quant aux professionnels à rencontrer pour la conduite de ce travail Mes derniers remerciements iront à mes parents et ma s ?ur pour l ? aide et leur soutien CSommaire Remerciements Table des illustrations Résumé Abstract Abréviations Introduction Transformation de l ? environnement de l ? entreprise de nouveaux challenges Transformation de la demande client Eclatement géographique de l ? entreprise E- commerce De la logistique industrielle au Supply Chain Management La logistique Historique de la logistique Dé ?nitions de la logistique Le Supply Chain Management SCM La Supply