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Mmoirejulienocchiali 160925142044

Page CSYNTHESE Je suis actuellement en contrat d ? alternance au poste de Tra ?c Manager Junior au sein de l ? agence digitale Périscope Créations J ? ai en charge la création le suivi et l ? optimisation des campagnes de liens sponsorisés pour des comptes de grandes Organisations NonGouvernementales telles qu ? Action contre la Faim Handicap International ou l ? Institut Pasteur C ? est dans ce cadre que j ? ai été amené à étudier comment ces ONG utilisaient Internet pour communiquer et collecter des dons En e ?et depuis leurs créations la majorité de ces organisations s ? appuient pour atteindre leurs objectifs marketings sur des supports traditionnels comme la presse la di ?usion d ? a ?ches les spots radio et tv Aujourd ? hui cela ne su ?t plus et c ? est de ce constat qu ? est né le sujet de ce mémoire Bien que la plupart de ces ONG se soient adaptées aux usages du web on constate qu ? il existe des inégalités et des stratégies de communication digitale di ?érentes suivant leurs objectifs Pour une meilleure compréhension de ces constats j ? ai appréhendé les bases de la communication par leur évolution historique les di ?érents messages véhiculés ainsi que les trois grandes stratégies digitales qu ? elles ont mis ou peuvent mettre en place Pour corroborer mes propos j ? ai comparé deux stratégies digitales en prenant pour sujet d ? observation Action contre la Faim et Handicap International Ces deux organisations me semblaient di ?érentes dans leur manière d ? appréhender les outils du webmarketing et mon étude a con ?rmé cette hypothèse En ?n fort de mes recherches sur ce secteur et des résultats de mes études de cas j ? ai pu mettre en lumière les points de concordance et de disparités entre Action contre la Faim et Handicap International d ? une part et entre les di ?érentes associations sur lesquelles j ? ai pu faire des recherches Les ONG ont communiqué de manière di ?érente selon les époques Elles sont passées d ? une communication descendantes o? les informations allaient de l ? association aux donateurs dans la première partie du XXème siècle à une communication dite ascendante dans les années o? au contraire les besoins de la société étaient pris en compte Puis dans les années des associations se sont créées pour répondre aux besoins de certaines catégories de la population leur communication était dite horizontale En ?n à partir des années l ? outil Internet est venu bousculer les codes les manières de communiquer et de récolter des dons Mais au-delà de la manière de communiquer les types de message véhiculé sont restés les mêmes émouvoir et sensibiliser le potentiel donateur l ? informer sur les actions de l ? association le pousser à s ? impliquer pour défendre une cause et l ? inciter à donner donner plus J ? ai identi ?é grandes stratégies digitales répondant à des