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Presentation gbm s3 fonctioncommercial

Présentation sous le thème Fonction commercial Réaliser par OUTMANI Mourad AIT SI M ? HAND Mohamed Encadrée par Pr Alhoo CPlan Introduction Types de la fontion comercial Fonction de vente L ? objectif Fonction marketing conclusion CIntroduction La fonction commerciale regroupe l'ensemble des t? ches ayant rapport avec la vente des produits et ou services d'une entreprise C'est cette fonction qui gère et manage le quotidien entre les ventes de l ? entreprise et ses environnements clients Le service commercial a pour but de favoriser la vente des produits et des services de l ? entreprise CL ? objectif Entreprise Augmenter le CA Budget comercial Produit L ? objectif de la fonction comerciale Client achète le produit Client CLES ACTEURS DE LA FONCTION COMMERCIALE les entreprises productrices ex RENAULT Les distributeurs ex CARREFOUR AUCHAN Les fournisseurs ex Le client ?nal ex VALÉO fournit les Ménages ou équipements pour les entreprises et automobiles administrations Les concurrents ex PSA concurrent de RENAULT CLes deux types d ? activités de la fontion commercial ? La mercatique qui attire ? La vente qui pousse le client vers le produit le produit devant le ex la conception d ? un client et le convainc produit qui correspondre de l ? acheter ex la aux besoins du distribution dans de consommateur la nombreux points de communication qui vente la négociation oriente l ? idée que le avec le client consommateur a du produit CFonction marketing -La fonction marketing consiste à comprendre les attentes des clients et des consommateurs mais aussi les évolutions des marchés en cours et à venir pour les anticiper -Elle est en générale transversale dans les entreprises et organisations CLes activités de SWOT ANALYSISLa fonction marketing ? Faire venir les clients communication extérieure et promotions ? Concevoir et développer l ? o ?re produits et services ? Fidéliser les clients en les faisant revenir pour réacheter ?délisation ? Chercher les marchés pour développer les o ?res de demain CFonction de vente La fonction de vente pousse le produit devant le client et le convainc de l ? acheter ? Allez chercher tout le potentiel client accessible vendre des solutions et propositions complexes ? Prospecter contacter par téléphone mail réseaux sociaux mailing ? ? Vendre les produits et ou services programmer des rendez-vous ? Assurer la relation client en assurant des rendez-vous réguliers avec eux CTechnique de vente La technique de vente se décompose globalement en quatre étapes ?? Introduction et mise en con ?ance ?? Découverte des besoins et de la personnalité de l'interlocuteur ?? Présentation d'une o ?re et réponse aux objections ?? Conclusion de la vente par un accord mutuel le contrat oral ou écrit CDi ?érence entre fonction marketing et fonction vente ? Fonction marketing ? Fonction vente Analysent les marchés et Vendent et tendances enregistrent les conçoivent les o ?res et leurs développements en lien avec les di ?érents commandes pour livraison services et la production facturation et rendre les o ?res visibles paiement et désirables CL ? importance