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Programme bts ndrc sud management

BTS NDRC NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT Diplôme Bac de niveau conforme au référentiel de l ? Education Nationale Code diplôme A CPF OBJECTIFS DE LA FORMATION Le titulaire du Brevet de Technicien Supérieur Négociation et Digitalisation de la relation Client NDRC a pour perspective de devenir un vendeur-manager commercial qui gère la relation client dans sa globalité de la prospection jusqu ? à la ?délisation En contact direct avec la clientèle ainsi que sur les canaux digitaux il contribue à la croissance du chi ?re d ? a ?aires dans une logique de rentabilité et participe à l ? ef ?cacité de la politique commerciale Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif La ma? trise des technologies de l ? information et de la communication spéci ?ques à son métier conditionne sa performance et sa productivité commerciales Le titulaire de ce diplôme est la première interface entre l ? entreprise et son marché À ce titre il participe à l ? intelligence commerciale de l ? organisation et contribue à l ? ef ?cacité de la politique commerciale CONTENU ET ÉPREUVES DU BTS NDRC Culture générale et expression Coe ? - écrit h Communication en langue vivante étrangère Coe ? - oral min min E DURÉE - DÉLAIS ET MODALITÉS D ? ACCÈS ? ? F F E C ? juin N en contrat d ? apprentissage E F E F jours dispositifs contrat de professionnalisation heures ?? jours CPF Plan de formation de l ? entreprise CPF de Transition et pro- A F E F ? E C F F B E F F E ? RYTHME F E F E F E F E B F F ' ' ' ? B F B F ? niveau au F F F RNCP F F F B F F F F avec une entreprise ou valider l ? accès à la formation via un des autres dispositifs prévus CPF Plan de formation de l ? entreprise CPF de Transition et pro-A Culture économique juridique et managériale Coe ? - écrit h Relation F client et négociation-vente ? E F F F F F ? ? E F F E F E E E B ? F E F E E Coe ? - oral min h Relation client à F E F F F distance et digitalisation ? A E F F F ? F F A E E Coe ? - écrit h coe ? épreuve pratique - E min coe ? Relation client et animation de réseaux F E B B ? F E F F F ? E F F Coe ? - oral min DÉBOUCHÉS Taux d ? insertion professionnelle Débouchés Action commerciale Conseiller commercial auprès de particuliers - ROME D en vente de véhicules - ROME D Conseiller commercial auprès des grands comptes et entreprises - ROME D Relation client Conseiller de clientèle en banque ROME C Téléconseiller en banque - ROME C ou