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ROYAUME DU MAROC O ?ce de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION SECTEUR NTIC OFPPT SECTEUR NTIC TECHNIQUES DE SUPPORTET MAINTENANCE INFORMATIQUE ET RESEAUX TSMIR Niveau Technicien Programme de formation Février CSOMMAIRE PRÉSENTATION DU PROGRAMME DE FORMATION VOCABULAIRE PREMIÈRE PARTIE SYNTHÈSE DU PROGRAMME DE FORMATION BUTS DU PROGRAMME DE FORMATION COMPÉTENCES VISÉES ET MATRICE DES COMPÉTENCES OBJECTIFS GÉNÉRAUX DEUXIÈME PARTIE METIER ET FORMATION L ? ENTREPRISE ET SON ENVIRONNEMENT MATHEMATIQUES APPLIQUEES A L ? INFORMATIQUE GESTION DU TEMPS VEILLE TECHNOLOGIQUE PRODUCTION DE DOCUMENTS COMMUNICATION INTERPERSONNELLE LOGICIELS D ? APPLICATION INSTALLATION D ? UN POSTE INFORMATIQUE INSTALLATION DE L'ENVIRONNEMENT ET SECURISATION METHODES DE RESOLUTION DE PROBLEMES DIAGNOSTIC DU POSTE DE TRAVAIL MAINTENANCE DU POSTE DE TRAVAIL COMMUNICATION EN ANGLAIS DANS UN CONTEXTE DE TRAVAIL SOUTIEN TECHNIQUE EN MILIEU DE TRAVAIL STAGE INSTALLATION D'UN RESEAU CONFIGURATION D'UN RESEAU ADMINISTRATION D'UN RESEAU SECURISATION D'UN RESEAU DIAGNOSTIC D'UN RESEAU MAINTENANCE D'UN RESEAU MAINTENANCE PREVENTIVE ASSISTANCE TECHNIQUE A LA CLIENTELE A DISTANCE SUIVI DES INTERVENTIONS RECHERCHE D ? EMPLOI INTEGRATION AU MARCHE DU TRAVAIL CPRÉSENTATION DU PROGRAMME DE FORMATION Le programme de formation Techniques de maintenance et support en informatique et réseaux s ? inscrit dans les orientations retenues par le Secrétariat d ? État chargé de la Formation Professionnelle concernant la formation professionnelle Il a été conçu suivant le Cadre méthodologique d ? élaboration et de mise en ?uvre des programmes de formation selon l ? Approche Par Compétences qui exige notamment la participation des milieux du travail et de la formation Le programme de formation est dé ?ni par compétences formulé par objectifs et structuré en modules Il est conçu selon une approche globale qui tient compte à la fois de facteurs tels les besoins de formation la situation de travail les ?nalités les buts ainsi que les stratégies et les moyens pour atteindre les objectifs Dans le programme de formation on énonce et structure les compétences minimales que le stagiaire doit acquérir pour obtenir son diplôme Ce programme de formation doit servir de référence pour la plani ?cation de la formation et de l ? apprentissage ainsi que pour la préparation du matériel didactique et du matériel d ? évaluation La durée du programme de formation est de heures Le programme de formation est divisé en modules dont la durée varie de à heures Cette durée comprend le temps requis pour l ? évaluation des apprentissages aux ?ns de l ? obtention du diplôme Dans ce contexte d ? approche globale trois documents accompagnent le programme de formation le Guide pédagogique le Guide d ? évaluation et le Guide d ? organisation pédagogique et matérielle CONDITIONS D ? ACCES CODE TSMIR Techniques de support et maintenance informatique et réseaux Age maximum ans - Niveau Scolaire Niveau Bac Scienti ?ques ou Techniques - Les qualités et aptitudes que le candidat doit posséder pour l ? accès à cette formation sont - Sens des responsabilités de l ? organisation et de la discipline - Sens