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Qualite 1 Travail de recherche La qualité dans le secteur automobile Présenté par Hammadi Omar Ezzerri ? Amrani Mohamed Chouite Hiba AU - CSommaire Partie Partie théorique Introduction générale Le secteur automobile Présentation du secteur automobile au M

Travail de recherche La qualité dans le secteur automobile Présenté par Hammadi Omar Ezzerri ? Amrani Mohamed Chouite Hiba AU - CSommaire Partie Partie théorique Introduction générale Le secteur automobile Présentation du secteur automobile au Maroc https www mcinet gov ma fr content automobile Des atouts nombreux et une forte attractivité https www andersinvestmentandtrade com export sites trade ?les marketstudies pdf Le besoin de la qualité dans le secteur automobile https www utc fr master-qualite public publications qualiteetmanagement MQM - MIMstages ES - SBAI Aida index html chapitre IATF Avant-propos Historique Objectif Avantage Exigences Partie Partie pratique Entretien avec professionnels Questionnaire Analyse de données récoltées Conclusion CL ? E-GRC E-GRC désigne l ? ensemble des opérations de Gestion de la Relation Client e ?ectuées à travers les canaux électroniques essentiellement Internet C ? est la capacité à établir une relation personnalisée avec le client sur le Web à lui pousser du contenu en fonction de son pro ?l ou de son historique L'e-GRC comprend notamment les techniques d ? email marketing les systèmes de personnalisation et de ?délisation en ligne et les outils de support client sur Internet Les entreprises veulent conna? tre leurs clients a ?n de mieux les satisfaire Une démarche qui passe par le partage d'informations et la multiplication des canaux de communication Rôle d'Internet renforcer la relation one to one et élargir la clientèle La lettre e a été ajoutée a ?n de préciser qu'il s'agit des mêmes processus que la GRC transposés au monde de l'Internet HAMMADI Omar Année universitaire - CL ? E-GRC E-GRC désigne l ? ensemble des opérations de Gestion de la Relation Client e ?ectuées à travers les canaux électroniques essentiellement Internet C ? est la capacité à établir une relation personnalisée avec le client sur le Web à lui pousser du contenu en fonction de son pro ?l ou de son historique L'e-GRC comprend notamment les techniques d ? email marketing les systèmes de personnalisation et de ?délisation en ligne et les outils de support client sur Internet Les entreprises veulent conna? tre leurs clients a ?n de mieux les satisfaire Une démarche qui passe par le partage d'informations et la multiplication des canaux de communication Rôle d'Internet renforcer la relation one to one et élargir la clientèle La lettre e a été ajoutée a ?n de préciser qu'il s'agit des mêmes processus que la GRC transposés au monde de l'Internet HAMMADI Omar Année universitaire - CL ? E-GRC E-GRC désigne l ? ensemble des opérations de Gestion de la Relation Client e ?ectuées à travers les canaux électroniques essentiellement Internet C ? est la capacité à établir une relation personnalisée avec le client sur le Web à lui pousser du contenu en fonction de son pro ?l ou de son historique L'e-GRC comprend notamment les techniques d ? email marketing les systèmes de personnalisation et de ?délisation en ligne et les outils de support client sur Internet Les entreprises veulent conna? tre leurs clients a ?n de mieux les