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Rapport de stage 3eme INSTITUT NATIONAL DES SCIENCES APPLIQUÉES ET DE TECHNOLOGIE Filière Instrumentation et Maintenance Industrielle Niveau ème Année Rapport de stage Elaboré par Mohamed ben ammar Encadré par Entreprise d ? accueil CRemerciement Je tiens

INSTITUT NATIONAL DES SCIENCES APPLIQUÉES ET DE TECHNOLOGIE Filière Instrumentation et Maintenance Industrielle Niveau ème Année Rapport de stage Elaboré par Mohamed ben ammar Encadré par Entreprise d ? accueil CRemerciement Je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué au succès de mon stage et qui m'ont aidé lors de la rédaction de ce rapport Je tiens à remercier vivement mon maitre de stage directeur après-vente pour son accueil le temps passé ensemble et le partage de son expertise au quotidien Gr? ce aussi à sa con ?ance j'ai pu m'accomplir totalement dans mes missions Il fut d'une aide précieuse dans les moments les plus délicats Je veux aussi exprimer mes remerciements à tous les professeurs et aux cadres administratifs de L ? INSAT qui m'ont fourni les outils nécessaires assurant le bon déroulement de mon stage Et pour la qualité de l ? enseignement Un grand merci à toute ma famille spécialement ma mère et mon père qui me réservent toujours compréhension tendresse et amour et pour leurs conseils ainsi que leur soutien à la fois moral et ?nancier Je remercie également toute l'équipe ITALCAR pour leur accueil leur esprit d'équipe J'ai vraiment appris l'importance et l'e ?cacité du travail d ? équipe en suivant leur merveilleux leadership Ils ont été serviables généreux solidaires et accueillants tout au long de mon stage C CIntroduction Ce stage a également été l ? occasion pour moi de découvrir le monde professionnel En rejoignant le site de ITALCAR Tunisie je me suis tout d ? abord familiarisé avec le fonctionnement interne de l ? entreprise et ses valeurs Rapidement mis à l ? aise par les membres de mon équipe j ? estime avoir beaucoup appris au cours de ce mois et ai désormais la certitude d ? avoir fait le bon choix d ? orientation CChapitre I Présentation de l ? entreprise C Historique ITALCAR SA a été fondée en et comme son nom l'indique elle est le concessionnaire o ?ciel des marques automobiles italiennes Fiat Alfa Romeo Lancia Fiat Professional et Iveco En ITALCAR lance la marque Jeep en Tunisie à la suite de l'acquisition totale de Chrysler par Fiat International Aout ITALCAR s ? appuie sur sa propre force de vente en direct dans son activité de retaille et de service après-vente atelier et pièce détachée d ? origine essentiellement basés à Tunis au travers de son showroom du Lac de son centre de service à El Khadra mais également à Megrine o? se trouve le siège la société ITALCAR appartient au groupe Mabrouk représenté à travers sa holding du pôle automobile IDM Investissement et développement mécanique ? qui détient par ailleurs la société Le Moteur représentant exclusif de Mercedes Tata Pickup et Mitsubishi Pickup ITALCAR est également l ? actionnaire de référence avec Le Moteur de la société de production de carrosserie industrielle à Sousse Icar qui développe une activité de montage de véhicules CKD pour Tata Iveco Mercedes etc ? et une activité de carrosserie