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Retour experience N RETOUR D ? EXPERIENCE Méthodologie de retour d ? expérience pour les événements sanitaires ou à impact sanitaire mars Direction générale de la Santé - - Département des situations d ? urgence sanitaire Desus CRemerciements Monsieur le

N RETOUR D ? EXPERIENCE Méthodologie de retour d ? expérience pour les événements sanitaires ou à impact sanitaire mars Direction générale de la Santé - - Département des situations d ? urgence sanitaire Desus CRemerciements Monsieur le Professeur Didier HOUSSIN Directeur général de la santé Monsieur Didier EYSSARTIER Chef de service Messieurs Olivier LAURENS -BERNARD Stéphane VEYRAT Michel BONAMY respectivement chef et adjoints du DéSUS pour avoir permis la tenue d ? un séminaire consacré au retour d ? expérience et Madame Evelyne FALIP pour la rédaction du présent document Mesdames Evelyne FALIP Madeleine LESAGE et Sonia HASNI pour l ? organisation du séminaire Les membres du DéSUS pour leur participation active lors du séminaire ayant abouti à la rédaction de ce document Messieurs Bruno MOREL Cire Rhônes-Alpes et Thierry PROST DDASS de l ? Ain pour leur regard extérieur et leur participation au nom des services déconcentrés - - CSOMMAIRE CONTEXTE UN BESOIN DE CAPITALISATION D ? EXPERIENCE DEFINITION DE LA NOTION DE RETEX METHODOLOGIE DU RETEX Première étape dé ?nir les objectifs Deuxième étape véri ?er que les critères de mise en ?uvre sont réunis Troisième étape organiser les aspects pratiques du retex Quatrième étape valoriser le retex ANNEXE - DOCUMENTS SUPPORTS ANNEXE - LE RETEX EN ETAPES ANNEXE - LES PRATIQUES DU DESUS EN MATIERE DE RETEX - - C CONTEXTE UN BESOIN DE CAPITALISATION D ? EXPERIENCE La gestion des situations d ? urgence voire de crise donne lieu à la mise en ?uvre de mesures dans des délais courts o? le temps de l ? analyse des situations est restreint par la nécessité d ? une intervention rapide Dans l ? objectif de capitaliser cette expérience et de la mettre à disposition de tous il est important d ? identi ?er les di ?cultés de nature diverse a ?n de repérer les axes d ? amélioration et de faire ressortir les mesures positives qui pourront être réutilisées Le présent document a donc pour objet à partir de l ? expérience du Département des situations d ? urgence sanitaire de la DGS de proposer une méthode simple et opérationnelle pour mener à bien les retours d ? expérience dits Retex ? pour les événements sanitaires ou à impact sanitaire au niveau central ou déconcentré DEFINITION DE LA NOTION DE RETEX La notion de retour d ? expérience recouvre une grande variété de démarches et d ? objectifs Initialement développé dans le domaine du risque industriel et technologique le retex est souvent assimilé à un débrie ?ng ? au décours d ? une situation de crise ? Les pratiques du DéSUS en matière de retex ont permis de préciser ce concept le retex est une démarche d ? analyse a posteriori de la gestion d ? un événement réel ou ?ctif exercices ou d ? un ensemble d ? événements comparables il se fonde sur l ? analyse des informations collectées dans les aspects technique humain événementiel et organisationnel ainsi que sur la capitalisation des expériences