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Selma rapport Thème La gestion de la clientèle d ? une compagnie d ? assurance-vie cas de l ? Atlantique Assurance-Vie DEDICACES Toute ma gratitude va à mes parents Mon père BLE Yao un grand merci pour son soutien tant moral que matériel pour tout encoura

Thème La gestion de la clientèle d ? une compagnie d ? assurance-vie cas de l ? Atlantique Assurance-Vie DEDICACES Toute ma gratitude va à mes parents Mon père BLE Yao un grand merci pour son soutien tant moral que matériel pour tout encouragement tout au long de ma scolarité pour sa patience et surtout pour les qualités humaines Ma s ?ur Yao Josiane un gros merci pour ton immense amour ta grande tendresse ta compréhension et ton dévouement Merci à vous deux d ? avoir toujours cru en moi YAO N ? GUESSAN SELMA BTS RHCOM Page CThème La gestion de la clientèle d ? une compagnie d ? assurance-vie cas de l ? Atlantique Assurance-Vie REMERCIEMENT Avant tout je remercie le bon Dieu qui m ? a donné de l ? aide et de la patience pour atteindre mon objectif Je tiens à exprimer ma profonde reconnaissance en premier lieu à monsieur GNAMIEN Kouakou Maxime le Directeur Régional de la banque atlantique Assurance Vie de Yamoussoukro qui m ? a bien reçu dans sa structure Je remercie également Dr n ? da mon encadreur pédagogique pour l ? orientation et la correction de ce rapport M Salif Chef d ? équipe notre maitre de stage pour ses conseils Ainsi que tout le personnel d ? Atlantique Assurance Vie YAO N ? GUESSAN SELMA BTS RHCOM Page CThème La gestion de la clientèle d ? une compagnie d ? assurance-vie cas de l ? Atlantique Assurance-Vie AVANT-PROPOS L ? Etat dans le souci d ? accro? tre son économie axe sa politique sur la formation professionnelle Il est soutenu par des établissements professionnels parmi lesquels nous avons PIGIER Cote D ? Ivoire Situé au c ?ur du plateau à Abidjan PIGIER est l ? un des établissements du réseau international qui forme et encadre les étudiants aussi bien que les travailleurs Cet établissement renommé existe depuis en Cote D ? Ivoire forme les étudiants dans les ?lières Suivantes ? Gestion Commerciale ? Ressources Humaines et Communication ? Finance Comptabilité et Gestion d ? Entreprise ? Assistanat de Direction ? Réseau et Génie Logistique Cette formation après deux ans est sanctionné par le diplôme de Brevet de Technicien Supérieur BTS le diplôme n ? est o ?ciel qu ? après avoir e ?ectué un stage d ? initiation à la vie professionnel au sein d ? une Entreprise Dans notre cas c ? est en Assurance Vie que nous avons e ?ectué notre stage durant la période du er Avril au er Septembre nous ayant permis d ? élaborer ce présent rapport YAO N ? GUESSAN SELMA BTS RHCOM Page CThème La gestion de la clientèle d ? une compagnie d ? assurance-vie cas de l ? Atlantique Assurance-Vie INTRODUCTION La montée en puissance de la mondialisation et l ? ouverture des marchés ont entrainés une ampli ?cation de la concurrence et par la même une o ?re de plus en plus large et un accroissement de la pression commerciale