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Texte de davenport sur le te le travail

DOSSIER LES ECHOS - L ? art du management de l ? information Texte de Thomas H Davenport Cet auteur est Professeur émérite au Babson College Il est également chercheur au sein du Center for Digital Business du MIT et conseiller principal chez Deloitte Analytics Il y a deux ans j ? ai mené avec Keri Pearlson une étude sur ce que l ? on appelle les bureaux virtuels ? c ? est- à-dire de nouveaux modes d ? organisation du travail dans lesquels les technologies de l ? information et de la communication remplacent le contact direct avec des collègues ou un bureau physique Ces recherches ont mis au jour les aspects positifs et négatifs de cette évolution Elles étaient pratiquement terminées lorsqu ? un certain nombre de pionniers de l ? installation de bureaux virtuels ont commencé à remettre en cause ce concept voire à le rejeter Cette réaction et plusieurs autres aspects gênants du phénomène nous ont amenés à conclure que le bureau virtuel n ? était pas une solution optimale Et pourtant depuis plusieurs mois je travaille régulièrement dans un bureau virtuel Cette observation in situ me rend plus critique qu ? auparavant vis-à-vis de ce mode de travail du moins dans le cas des personnes qui manient des idées telles que les chercheurs et les consultants Dans la plupart des cas je pense que les économies réalisées sont inférieures aux coûts humains Je décrirai ici à la fois mes recherches théoriques et mon expérience pratique de ce type d ? environnement Il importe de noter que nul ne conna? t les e ?ets du bureau virtuel sur la productivité et les résultats que ce soit au niveau des individus ou de l ? entreprise tout entière De fait il est di ?cile de montrer l ? impact direct de la quasi-totalité des phénomènes y compris les technologies de l ? information sur les performances des travailleurs ou des entreprises S ? agissant du choix entre un bureau fermé et un box ou entre un bureau situé en banlieue et un en centre-ville ce sont nos préférences et non les écarts de performances qui orientent nos décisions Sur le marché du travail d ? aujourd ? hui les préférences peuvent néanmoins su ?re S ? il est di ?cile de trouver des personnes compétentes et si les gens préfèrent toutes choses étant égales par ailleurs des bureaux non virtuels il serait peut-être souhaitable d ? accéder à leur demande Dé ?nition du bureau virtuel Le concept de bureau virtuel recouvre des formes d ? aménagement du travail di ?érentes avec un degré variable de présence hors d ? un bureau physique Le télétravail en alternance La forme la plus sédentaire est celle pratiquée par les personnes disposant d ? un bureau ?xe qui occasionnellement ?? le plus souvent une fois par semaine ?? travaillent à domicile C ? est ce que l ? on appelle généralement ?? mais pas toujours la terminologie du monde virtuel manquant