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Sommaire nouveaux tableaux de bord 5

CAlain Fernandez Les nouveaux tableaux de bord des managers Le projet Business Intelligence clés en main Sixième édition Tableaux bord NE indd CIntroduction Piloter la performance un travail d ? équipe Déployer la stratégie exige un système d ? information décisionnel cohérent Il est assez paradoxal de constater l ? écart abyssal existant entre la stratégie poursuivie par une organisation et la structure de son système d ? information décisionnel Que la qualité de la prise de décision soit le véritable moteur de la réussite de l ? entreprise est désormais une évidence pour tout un chacun Nul besoin de le démontrer encore une fois Les temps d ? incertitude que nous vivons au quotidien depuis déjà quelques décennies ont propulsé le pilotage de la performance au premier plan des préoccupations L ? erreur de direction ne pardonne plus Pourtant la très large majorité des projets de tableaux de bord réalisés à ce jour perpétuent inlassablement les recettes du passé Homo ?conomicus is not dead ? semblent ressasser en rite incantatoire les concepteurs déterrant une fois de plus le mythe du décideur absolu omniscient et omnipotent Sans aucun rapport avec la stratégie poursuivie les systèmes de Business Intelligence ainsi conçus se résument à un empilage de reportings chapeauté d ? une poignée de tableaux de bord dits stratégiques ? Monolithiques et rigides ils écrèment au passage toute la richesse et la saveur de l ? information Bref rien de bon pour la décision Aussi pauvrement assistée la stratégie une fois déployée a bien peu de chance de passer au stade opérationnel Le tableau de bord est l ? instrument de l ? aide à la décision Quels que soient l ? organisation son secteur d ? activité ou son modèle économique la réussite de la stratégie dépend étroitement de sa cohérence avec XIX ? Groupe Eyrolles Tableaux bord NE indd CLes nouveaux tableaux de bord des managers le système de Business Intelligence Pour être réactif et prospectif donc e ?cace chaque décideur expert en son domaine d ? intervention doit disposer impérativement d ? un tableau de bord à part entière composé d ? indicateurs minutieusement sélectionnés par ses soins Le tableau de bord instrument incontournable de l ? aide à la décision est l ? assistant du décideur dans sa démarche d ? amélioration continue de la performance au sens de la stratégie poursuivie La décision est une prise de risque Pour bien concevoir le système de business intelligence il faut déjà se débarrasser de l ? idée simpliste qu ? il puisse exister quelque part une information déterminée qu ? il su ?rait de débusquer pour décider à coup sûr Pro ?tant de la dynamique du phénomène Big data ? ce mythe est entretenu par les services marketing des éditeurs de solutions business intelligence amalgamant allègrement quantité de données collectées et pertinence de l ? information La problématique est un peu plus délicate que cela Là encore les longues explications ne sont guère nécessaires Il su ?t que