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Support de cours msc gestion des conflits

DYNAMIQUE DE GROUPE ET METHODE DE GESTION DE CONFLITS OBJECTIF GENERAL Il s ? agit après avoir montré la nature essentiellement con ictuelle des relations interindividuelles au sein du groupe d ? indiquer les modalités d ? expression des con its ainsi que les mécanismes spontanés ou élaborés de clari ?cation et de gestion OBJECTIFS SPECIFIQUES Présenter le cadre conceptuel en insistant sur les notions fondamentales caractérisées par une réelle récurrence dans les di ?érentes analyses scienti ?ques individu personne personnage acteur groupe champ habitus action réaction malentendu jeu stratégie système Rendre compte des axes principaux de la théorie de la dynamique de groupe développée par Kurt Lewin ainsi que les principales contributions apportées par la psycho-sociologie des organisations et des petits groupes Présenter la place du con it dans l ? organisation la diversité de son mode d ? expression et les stratégies de prise en charge dont il fait le plus souvent l ? objet SYNTHESE Les organisations et les micro-communautés fonctionnent sur la base de matrice normative qui régule les échanges entre les di ?érents acteurs Ces normes font souvent l ? objet de violation de dé ?ance et même de contestation autant d ? actes qui conduisent à des con its entre individus mais aussi entre l ? acteur et le système Si l ? on se réfère à la sociologie marxiste le con it est inhérent à toute organisation il en est la condition principale de fonctionnement et d ? évolution Il s ? agit plutôt de le prévoir pour atténuer son impact négatif dans la vie de l ? organisation CLewin pense que la mise en place d ? une dynamique de groupe l ? inscription du particulier dans le général et le traitement systémique des questions qui se posent à la micro-communauté sont autant de ressources pour la gestion des con its A cela s ? ajoute l ? approche par la communication horizontale qui implique les acteurs et les met au service de la réalisation des objectifs de l ? organisation I INDIVIDU ET GROUPE Individu personne personnage acteur Champ et habitus II THEORIE DE LA DYNAMIQUE DE GROUPE Lewin et les principes fondateurs La contribution de la sociologie des organisations III LE CONFLIT ET LE SYSTEME Le con it comme inhérent au système Le con it comme expression de la déconstruction le paradoxe d ? OLSON Gestion ou résolut des con its a Approche systémique b L ? anticipation ou la prévention CIV LA PLACE DE LA COMMUNICATION DANS L ? ORGANISATION INTRODUCTION CLes relations entre les individus telles qu ? elles se déploient au sein du système restent traversées par des con its divers fondés sur le malentendu l ? incompréhension les tensions les formes de rejet et d ? exclusion l ? insatisfaction les fausses représentations etc Autant de modalités des rapports avec l ? autre qui montrent que le con it est fondamentalement la base des relations interindividuelles Il s ? agit après avoir formulé une telle hypothèse