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Td1 equipek rapport IUT DE SCEAUX DEPARTEMENT GEA METHODE D ? ENQUETE UNIVERSITE PARIS SACLAY INTITULE DE L ? ENQUETE RAPPORT D ? ETUDE EQUIPE -Etudiant-chef d ? équipe NOM DENORME -Etudiant NOM DE SURVILLE Prénom Rémi TD Prénom Gaspard TD COMMANDITAIRE R

IUT DE SCEAUX DEPARTEMENT GEA METHODE D ? ENQUETE UNIVERSITE PARIS SACLAY INTITULE DE L ? ENQUETE RAPPORT D ? ETUDE EQUIPE -Etudiant-chef d ? équipe NOM DENORME -Etudiant NOM DE SURVILLE Prénom Rémi TD Prénom Gaspard TD COMMANDITAIRE Raison sociale Activité Adresse ALARMES STORES FERMETURES Spécialisée dans tout système de fermeture av Quatre Chemins Ch? tenay Malabry CInterlocuteur Chef de l ? entreprise ENSEIGNANT TUTEUR NOM BOURNAUD Prénom Isabelle CSOMMAIRE SYNTHESE RAPPORT TECHNIQUE INFORMATIONS CLIENTELE Numéro de question et libellé COMPORTEMENT Numéro de question et libellé MOTIVATION Numéro de question et libellé OPINION Numéro de question et libellé CONCLUSION ANNEXES ANNEXE - FICHE ENQUETE ANNEXE - QUESTIONNAIRE ANNEXE - KIFEKOI C SYNTHESE Nous avons administré notre questionnaire chez ASF du mars au avril nous avons déposé le questionnaire au magasin ASF et avons demandé au vendeur de donner le questionnaire aux clients a ?n qu'ils le remplissent Pour ce qui est des informations personnelles de nos clients nous avons remarqué qu'un tiers de nos clients avaient entre et ans et que près de de nos clients avaient plus de ans nous pouvons en conclure que la clientèle d ? ASF est relativement ? gée Ensuite à propos du comportement des clients nous avons vu que presque la moitié de nos clients achètent habituellement ce type de produits chez un autre professionnel ce qui montre qu'ASF n ? est pas le seul à proposer ces biens et ces services aux alentours de Sceaux En ce qui concerne la motivation des clients nous pouvons remarquer que plus de la moitié considère que la sécurité est très importante c ? est pourquoi ils se rendent au magasin pour équiper leur logement De plus on peut noter que l'opinion des clients des clients envers ASF est largement positif en e ?et près de la moitié d ? entre eux attribuent une notre supérieure ou égale à sur ce qui est très positif C RAPPORT TECHNIQUE INFORMATIONS CLIENTELE Q Age - Moins de ans - De à ans - De à ans - De à ans Total général Q Dans quelle tranche d'? ge vous situez vous E ?ectif - Moins de ans Q Age - De à - De à ans ans - De à ans Commentaire Ce graphique montre que de nos clients ont plus de ans et qu ? un tiers ont entre et ans On constate que la clientèle d ? ASF est majoritairement dans un ? ge avancé Q TypeHabitation Dans une maison Dans un appartement Total général Q Dans quelle habitation habitez-vous E ?ectif Q TypeHabitation Dans une maison Dans un appartement Commentaire Ce graphique montre que plus de la moitié de nos clients habitent dans un appartement et souhaite donc s ? équiper Cela traduit que même dans un appartement les clients souhaitent avoir du matériel de sécurité Q Quelle habitation avez-vous équipé ou souhaitez-vous équiper Q HabitationEquipé Résidence principale Résidence secondaire Total général E ?ectif Q HabitationEquipé Commentaire On peut voir que la grande majorité de