Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Communication La politique de Communication Marketing Réalisé par ELOUAFI Issam TAHRI Amine FELLAH Ichrak KRIBICH Asmae El MOUADDEN Imane Encadré par Mme AILLI CSommaire I Dé ?nition de communication II Les objectifs de communication III Les stratégies de

La politique de Communication Marketing Réalisé par ELOUAFI Issam TAHRI Amine FELLAH Ichrak KRIBICH Asmae El MOUADDEN Imane Encadré par Mme AILLI CSommaire I Dé ?nition de communication II Les objectifs de communication III Les stratégies de communication IV Les cibles de communication V Les moyens de communication VI Les étapes de communication VII Etude de cas C La communication est l'ensemble des actions permettant de faire conna? tre les produits et de véhiculer l'image que l'entreprise veut donner d'elle-même Les communications marketing MC ou simplement communication s font référence à l'utilisation combinée de di ?érents canaux et outils de marketing Les canaux de communication marketing se concentrent sur tous les moyens par lesquels une entreprise communique un message à son marché souhaité ou au marché en général Un outil de communication marketing peut aller de la publicité la vente personnelle le marketing direct le parrainage la communication les médias sociaux et la promotion aux relations publiques CLes formes de commu nication On distingue généralement trois formes de communication interpersonnelle de groupe et de masse La communication interpersonnelle se déroule entre deux individus Elle se construit à partir des interactions au sein de l ? échange Elle peut être de type immédiat oralement en présence de l ? un et de l ? autre indirecte téléphone visioconférence ? ou en di ?éré lettre mail ? C La communication de groupe ou un émetteur s ? adresse à un ensemble de récepteurs des individus ayant un intérêt commun Elle peut être orale ou verbale médiate ou immédiate mais la rétroaction est limitée par rapport à la communication interpersonnelle La communication de masse qui utilise les mass media ? presse internet télévision a ?ches yers etc comme instruments Il s ? agit de l ? ensemble des communications qui permettent à un émetteur ou un ensemble d ? émetteurs de s ? adresser au plus grand nombre possible de récepteurs hétérogène anonyme et ayant des intérêts divers CLes objectifs Les objectifs de la communication ne doivent pas être confondus avec les objectifs de la stratégie marketing Les objectifs marketing se dé ?nissent en termes de parts de marché volume de vente ou de contribution au pro ?t Les objectifs de la communication doivent s ? inscrire dans la durée et permettre d ? avoir une approche globale de la communication C ? est-à-dire veiller à la complémentarité des programmes d ? actions qui constituent le mix de communication CLes trois principales catégories d ? objectifs de communication correspondent à la hiérarchie des e ?ets dé ?nis par le modèle AIDA E St Elmo Lewis AIDA attirer l ? Attention susciter l ? Intérêt provoquer le Désir pousser à l ? Action Cognitifs A ?ectifs Conatifs C L'objectif cognitif Faire conna? tre notoriété et information Il s'agit de faire conna? tre l'existence d'un produit d'une marque d'un nouveau mode d'utilisation etc Il touche la notoriété l'information sur l'entreprise la collectivité ou l'entité qui communique annonceur L'objectif a ?ectif Faire aimer donner une image