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Cours 5 les etudes quantitatives le questionnaire

Module Etudes de marché AZAMOUM Etudiants de ème Année LMD ?? Marketing - Chargée de cours Dr Cours n Les études quantitatives Le questionnaire La construction du questionnaire Support de cours Cours n Les études quantitatives Le questionnaire ème Année LMD Marketing Le questionnaire est l ? outil le plus fréquemment utilisé en sciences commerciales C ? est un outil d ? approche du terrain o? se déroulera le travail de recherche pratique dans l ? objectif méthodologique de véri ?er une hypothèse pour répondre aux interrogations et apporter des éléments de solution qui mèneront vers des recommandations Il constitue l ? un des éléments essentiels de l ? enquête c ? est un instrument d ? enregistrement et de stockage de l ? information C ? est pourquoi il convient d ? accorder beaucoup de soins à sa préparation Dé ?nition du questionnaire Le questionnaire est le document d ? organisation de l ? étude qui contient l ? ensemble des questions posées aux enquêtes pour répondre aux préoccupations de l ? étude ? Ainsi ces questions sont construites dans le but de générer l ? information nécessaire à l ? accomplissement des objectifs de l ? étude ? La rédaction du questionnaire La rédaction d ? un questionnaire n ? est pas une science exacte C ? est une opération capitale car c ? est sur la base de ce questionnaire que l ? on exploitera par la suite les réponses données et que l ? on sortira des résultats probants Il s ? agira donc de savoir poser les questions qu ? il faut d ? une part puis les agencer dans le questionnaire d ? autre part - Page CModule Etudes de marché AZAMOUM Le format des questions Etudiants de ème Année LMD ?? Marketing - Cours n Les études quantitatives Le questionnaire L ? ordre des questions Chargée de cours Dr Selon N MALHOTRA une question peut être structurée ou non structurée Les questions non structurées Elles sont des questions ouvertes auxquelles les participants répondent avec leurs propres mots Les questions structurées Elles précisent la série de réponses possibles ainsi que le format des réponses Une question structurée peut être à choix multiple dichotomique ou à échelle Les questions à choix multiple QCM dans ce type de question le chargé d ? études fournit un choix de réponses et les répondants doivent en sélectionner une ou plusieurs - Les questions dichotomiques une question dichotomique ne propose qu ? une alternative pour la réponse oui ou non d ? accord ou pas d ? accord etc On ajoute souvent à l ? alternative concernant une option neutre telle que sans opinion ? ? je ne sais pas ? les deux ? ou aucune ? - Les questions avec échelle d ? attitude la méthode la plus utilisée est celle de LIKERT C ? est une échelle d ? intervalles permettant de mesurer l ? attitude d ? un individu auquel on demande d ? exprimer l