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Cours de communication bts 1ere annee

Cours de COMMUNICATION D ? ENTREPRISE ère année GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ET COMMUNICATION COURS DE BTS ère ANNEE COMMUNICATION D ? ENTREPRISE PROGRESSION CCours de COMMUNICATION D ? ENTREPRISE ère année GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ET COMMUNICATION Leçon I LA CIBLE ET L ? IMAGE I- La cible II- L ? image Leçon II LA COMMUNICATION INTERNE I- Les chemins de la communication interne II- Les fonctions de la communication interne III- Les outils de la communication interne Leçon III LA COMMUNICATION EXTERNE OU LES RELATIONS PUBLIQUES I- Dé ?nition et généralités II- Le parrainage ou le sponsoring Leçon IV LA COMMUNICATION DE CRISE I- La communication comme système de défense II- La gestion de la communication en période de crise Leçon V LA COMMUNICATION FINANCIERE I- Fondements de la communication économique et ?nancière II- Pratiques de communication économique et ?nancière INTRODUCTION CCours de COMMUNICATION D ? ENTREPRISE ère année GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ET COMMUNICATION Depuis le début de l ? humanité l ? homme communique avec son semblable pour divers motifs Par le biais de la communication il s ? extériorise tout en se socialisant Au ?l du temps la communication s ? est formalisée pour devenir une science sociale ou une science tout court qui obéit à un certain nombre de règles de principes de stratégies et ou de pratiques exibles muables et adaptables en fonction des réalités du moment et des objectifs à atteindre Plusieurs dé ?nitions peuvent être données en fonction des di ?érentes écoles de pensées Parmi celles-ci l ? on note que la communication est le fait d ? établir une relation avec autrui de transmettre quelque chose à quelqu ? un C ? est aussi l ? ensemble des moyens et techniques permettant la di ?usion d ? un message auprès d ? une audience plus ou moins vaste et hétérogène La communication peut-être encore perçue comme l ? action pour quelqu ? un ou une entreprise d ? informer sur son activité et de la promouvoir auprès du public tout en entretenant son image a ?n de la positiver davantage Pour notre part tout au long de cette année scolaire nous allons nous évertuer à nous familiariser avec cette science aux multiples tentacules au nombre desquelles ?gurent la cible et l ? image la communication interne et externe la communication de crise et la communication ?nancière la publicité et l ? événementiel ainsi que les médiats Leçon LA CIBLE ET L ? IMAGE I- LA CIBLE CCours de COMMUNICATION D ? ENTREPRISE ère année GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ET COMMUNICATION Kotler et Dubois MM p nous apprennent que le choix de la cible de communication exerce une profonde in uence sur ce sur ce qu ? il faut dire comment le dire ou et quand le dire et à qui il faut le dire ? car nous avons en esprit que la communication a pour objectif de faire passer un message - Dé ?nitions La cible de communication peut-être dé