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Cours seance 10 du 14 04 2023

SEANCE La gestion de crise La gestion de crise consiste à identi ?er à temps les phases critiques et à prendre les mesures appropriées Il s ? agit principalement d ? identi ?er les faiblesses de déterminer les signaux d ? alerte et de rédiger des recommandations d ? action en cas d ? urgence Si la crise s ? est déjà produite elle assume la fonction de dé ?nition de coordination et de suivi des mesures alors requises Dès que la crise est surmontée une évaluation a lieu Les gestionnaires de crise évaluent pour l ? avenir toutes les actions a ?n de distinguer celles qui sont utiles de celles qui ne le sont pas A ?n de stabiliser l ? entreprise ou si nécessaire de la restructurer les connaissances acquises lors de l ? évaluation sont utilisées pour prévenir de futurs déséquilibres Les gestionnaires de crise ont pour mission de créer toutes les conditions nécessaires pour qu ? une entreprise puisse surmonter des événements critiques de la meilleure façon possible Ils fournissent un soutien conceptuel et organisationnel Ils élaborent un plan de crise et créent de nouvelles structures de personnel En règle générale une équipe de crise composée d ? employés dotés d ? habilitations spéci ?ques s ? occupe de la gestion de crise Cette fonction est en principe con ?ée à une équipe d ? employés de premier plan et d ? experts externes qui travaillent en étroite collaboration avec la direction et les employés des di ?érents services Il est judicieux de sélectionner soigneusement les employés qui devront gérer la situation En e ?et une équipe de gestion de crise doit mettre de l ? ordre et prendre des décisions vitales tout en opérant dans des conditions di ?ciles Au ?nal la gestion de crise se caractérise par les dé ?s suivants ? La plani ?cation et l ? évaluation des mesures de gestion de crise Elles nécessitent une connaissance approfondie de la structure de l ? entreprise ainsi qu ? une connaissance avancée du secteur d ? activité ? Les mesures durables Malgré des ressources limitées elles doivent être mises en ?uvre de manière cohérente et e ?cace ? Les décisions importantes Elles doivent être prises sous la pression du temps malgré le manque d ? information et l ? incertitude générale Il faut souvent partir du principe que les décisions interfèrent avec les structures précédentes et peuvent également se heurter à l ? incompréhension des employés des clients et des partenaires commerciaux B LARDJANE CI Les outils de gestion de crise ? Le plan de prévention des risques Il vise à agir sur les évènements générateurs de crise pour éviter qu ? ils se produisent ? Le plan de gestion de crise Il vise à détailler l ? ensemble des mesures concrètes à adopter pour faire face à une situation de crise Il existe autant de plans de gestion de crise que de risques qui ont été identi ?és Pour cette raison on