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Cours strategies resolution pbm partie 1 1

Cours Stratégies de résolution de problèmes Mastère M DevOps Big Data Horizon School of Digital Technologies Année univeLrsiAtaiDrBe rI D -I Myriam CBrainstorming Ré exion autour d ? un thème Problème ? Synonymes ? Exemples ou cas concrets ? Explication ? Stratégie ? Systèmes organisationnels et problèmes CIntroduction Ré exion Problème en entreprise Qu ? est ce qu ? une entreprise ? Concept abstrait mais dont on a une représentation ? une unité de production de biens et services qui s ? est constituée dans le temps ayant pour objectif ultime la création des richesses économiques ? qui abrite des acteurs des dispositifs sociotechniques des échanges des règles de fonctionnement et des contrats ? CGérer une entreprise plani ?er organiser coordonner Évaluer Contrôler ? comprendre la signi ?cation des situations l ? in uence des acteurs ? formuler des plans d ? action en vue de résoudre des problèmes modélisation de l ? entreprise et des acteurs est nécessaire CThéories de l ? organisation Problèmes soulevés en entreprise CPourquoi cette approche sociale ? L ? approche sociale va assurer ce couplage et fournir ainsi l ? aide à la réalisation des opérations l ? aide à la décision et l ? aide à la communication ? Elle permet de décrire en termes relationnels les situations auxquelles peuvent se trouver confrontés soit les responsables de l ? entreprise soit les membres d ? une équipe DANS QUEL CONTEXTE ? MONDIALISATION OUVERTURE SUR DES MARCHÉS DIFFÉRENTS ? RÉDUCTION DE LA CAPACITÉ D ? AUTONOMIE DE L ? ENTREPRISE INFLUENCE DES PARTENAIRES EXTERNES ? LA PLACE CENTRALE DES ACTEURS DYNAMIQUE DES PARTENAIRES INTERNES CONFLITS INTÉRÊTS POUVOIR DÉCISION ? ?? Tout problème dans le cadre de l ? entreprise est aussi et surtout avant tout un problème humain donc un problème relationnel ? UN MONDE DE RELATIONS D ? INTERACTION D ? ECHANGE ? CI- Approche classique Problèmes détectés et Concept Elle étudie les aspects formels de l ? organisation ? Analyse les fonctions du management ? La bonne organisation repose sur la division du travail et la spécialisation des t? ches ? Une hiérarchie claire de coordination ? Les procédures et les règles sont formalisées Applications Organigramme clair Etude des temps Diagramme des t? ches décomposition Etude scienti ?que et Analyse du travail par les ingénieurs Spécialisation des t? ches Missions et fonctionnement de la direction hiérarchie et bureaucratie Conception rationnelle de l ? organisation CII- Ecole des relations humaines Concept ? Problèmes d ? absentéisme de démotivation de turnover de routine et de spécialisation excessive dans les usines ? L ? organisation doit tenir compte de la prééminence du facteur humain de la nécessité de satisfaire les besoins sociaux et d ? accomplissement des individus pour accro? tre la productivité Applications Expressions des salariés Techniques de mobilisation et d ? implication des salariés Groupes de travail semi autonomes Motivation au travail Etude des besoins l ? organisation comme un construit social CIII- Ecole néoclassique ? Concept ? Problème détecté comment augmenter la