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Cv aoje marketing ? RESPONSABLE SERVICE CLIENT PROFIL AULELEY JOHN EPIPHANIO MATHÉO ?? - - ?? auleleyjohn gmail com ?? Libreville Gabon Permis B INFORMATIQUES ? Word ? Excel ? PowerPoint COMPÉTENCES ? Droit privé ? Veille Juridique ? Fiscalité d'entrepris

? RESPONSABLE SERVICE CLIENT PROFIL AULELEY JOHN EPIPHANIO MATHÉO ?? - - ?? auleleyjohn gmail com ?? Libreville Gabon Permis B INFORMATIQUES ? Word ? Excel ? PowerPoint COMPÉTENCES ? Droit privé ? Veille Juridique ? Fiscalité d'entreprise ? Fiscalité de la paie ? Etablissement de la déclaration annuelle de la paie DAS ? Conseiller clientèle et autres ? Travail d ? équipe ? Connaissances sur les Contrats ? Qualité rédactionnelle ? Analyse et synthèse ATOUTS ? Discipline et Rigueur ? Perspicacité et détermination ? Management des équipes Langues Français Anglais HOBBIES ? ? EXPERIENCES PROFESSIONNELLES DEPUIS FÉVRIER VOCAL CENTRE DIGITAL CANAL Poste Manager service client Canal Digital Gabon Télécom Missions principales ? Gérer une équipe ? Fixer des objectifs et contrôler le résultat ? Répartir et coordonner le travail ? Animer et mobiliser les ressources ? Diriger prendre des décisions pour réaliser les objectifs ? Former les chargés clientèles Août à janvier Vocal centre Réception d'appels Canal Afrique de pays Emission d ? appels Poste Agent Qualité Missions principales ? Formateur sur les produits Canal box et Canalsat ? Analyse de la qualité du discours des conseillers ? Ecoutes et évaluations des conseillers Octobre -juillet Vocal centre Digital Canal Poste Web conseiller Missions principales Modération de la Page Facebook de Canal Gabon Signaler les agressions infractions Information Orientation des fans sur le mur Assistance privée des abonnés Canal satellite et internet Mars à septembre Vocal centre Réception d'appels Canal Afrique de pays Emission d ? appels Poste Conseiller clientèle Missions principales ? Formateur sur les produits Canal box et Canalsat ? Prospection Informer et identi ?er ou enregistrer les potentiels clients Canalsat canal box ? Assistance technique information et orientation vente ? Détecter et analyser les besoins des clients ? Proposer aux clients des produits et services adaptés à leurs besoins GestiondesoutilsdeservicesHermesV V et CGA Web Afrique Team Leader seconder le manager ? Supervision et compte rendu de la production A ?ectations et réa ?ectations journalières des agents par segment en fonction des ux en vue d'atteindre les objectifs client ? Élaboration des plannings ? Fidélisation abonnés Canal Inciter au réabonnement pour maintenir en parc la clientèle Vente produits et services formules supérieures Cprélèvement bancaire CJuillet à septembre Agence Judiciaire de l'Etat Direction du Contentieux Administratif Poste Assistant Juriste Missions principales ? Rédiger les répliques de l'Etat en terme de défense des intérêts Recueillir des éléments de preuve appuyant les arguments des mémoires Rédaction des soit-transmis ? Préparation des ISR photocopies et rangement des parapheurs Etablissement des Etats périodique du contentieux administratif Janvier à février Cabinet de Consultance International Senou Group Sénégal Poste Assistant Juriste Missions principales ? Remplissage de déclaration Fiscales Rédaction des contrats de prestation Calcul de l'IS IR et IL ? Contrôle sur place et inventaire Mai à février Cabinet d'Avocat Ibong Fadi Libreville Poste Assistant Juridique Missions principales ? Rédaction des contrats ? Rédaction des plaintes et suivi des dossiers clients auprès du parquet ? Assister le ma? tre lors des audiences au tribunal de