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Diagnostic marketing interne

Le diagnostic Marketing Plusieurs dé ?nitions ère dé ?nition c ? est un examen méthodique de tout ou d ? une partie de l'Entreprise permettant de déterminer les points forts et les insu ?sances de cette dernière dans le domaine de la qualité ème dé ?nition c ? est un état des lieux avant l ? élaboration d ? une stratégie marketing L ? analyse externe porte sur l ? environnement de la marque marché clientèle concurrence macro- environnement et cherche à identi ?er les opportunités et les menaces L ? analyse interne porte sur la politique marketing menée jusqu ? à ce jour et cherche à identi ?er les forces et les faiblesses de la marque ème dé ?nition Le diagnostic marketing est un examen complet systématique indépendant et périodique de l ? environnement des objectifs et activités d ? une entreprise Il se dé ?nit sous deux aspects Interne et externe A-Diagnostic interne Analyse des forces et faiblesses de l ? entreprise et celle de ses DAS Comparaison des forces et faiblesses à celles de la concurrence Evaluation de la position relative de l ? entreprise Pour cela il existe trois démarches Analyse fonctionnelle Analyse des facteurs clés de succès Cha? ne de valeur de M Porter Les ressources Les compétences -Analyse fonctionnelle L ? analyse fonctionnelle consiste à passer en revue les principales fonctions de l ? entreprise pour déterminer les forces et faiblesses et les comparer aux concurrents Commerciale Production Approvisionnement GRH Comptabilité Financière Recherche et développement Il s ? agit d ? analyser ces fonctions en termes de forces et faiblesses ressources et compétences - Analyse des facteurs clés de succès Les facteurs clés de succès sont imposés par l ? environnement Il faut donc faire l ? analyse interne de l ? entreprise au regard de l ? environnement COn regarde le facteur de succès du secteur et on observe si l ? entreprise étudiée ma? trise ou non ces FCS d ? hier d ? aujourd ? hui de demain Les facteurs clés de succès FCS sont des paramètres stratégiques dont la ma? trise conditionne le succès d'une entreprise par rapport à ses concurrentes Identi ?er les FCS qui régissent le secteur dans lequel l'entreprise évolue lui permet de comprendre sur quels leviers elle devra agir pour être performante Ces FCS sont di ?érents d'un marché à l'autre On distingue généralement catégories de FCS La position sur le marché s ? exprime par la part de marché absolue ou relative et par son évolution en croissance ou en décroissance La position de l ? entreprise en matière de coût les coûts d ? approvisionnement de production de commercialisation etc L ? image et l ? implantation commerciale Les compétences techniques et la ma? trise technologique La rentabilité et la puissance ?nancière Exemples la rapidité de livraison pour la vente par correspondance la recherche et développement pour les acteurs de la nouvelle économie -Cha? ne de valeur de Porter C ? est un outil