Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Knowledge management poste maroc

Knowledge management et gouvernance IT Cas de Poste Maroc Fatima Zohra SOSSI ALAOUI Ms Institut des Études Africaines - Laboratoire d ? Études et de Recherches Interdisciplinaires sur l ? Afrique LERIA Université Mohamed V - Souissi - Rabat Rabat Téléphone E-mail sossi elalaoui gmail com Mohamed OUMLAL Faculté des sciences juridiques économiques et sociales de Salé Université Mohamed V - Souissi Omar OUHEJJOU Institut des Études Africaines Laboratoire d ? Études et de Recherches Interdisciplinaires sur l ? Afrique LERIA Université Mohamed V - Souissi - Rabat E-Mail omar x gmail com Presented at the Economics and Management of Networks Conference EMNet http emnet univie ac at Robinson Hotel and University Ibn Zohr Agadir Morocco November - CKnowledge management et gouvernance IT Cas de Poste Maroc Fatima Zohra SOSSI ALAOUI Mohamed Oumlal Omar OUHEJJOU Résumé Un changement managérial s'est apparue avec l'émergence de l'économie fondée sur la connaissance on parle actuellement du knowledge management ? qui découle de la prise en compte des connaissances comme véritables ressources des organisations Il serait donc intéressant de se demander pourquoi un tel concept a émergé et quels sont les éléments qui le sous-tendent Il s ? agira de dé ?nir les notions clés et de présenter les types de connaissance la démarche de conversion des connaissances comme étape préalable à la mise en place du processus dans les organisations aussi bien d'un traitement du processus de pilotage des projets KM en se basant sur le concept de la gouvernance IT qui constitue une conséquence du mécanisme de gouvernance d'entreprise qui vise à réduire les risques opérationnels issus des ressources technologiques à travers des processus d'audit et de contrôle destiné à garantir l'intégrité et la complétude et la traçabilité des informations relatives à la gestion des actifs intangibles Cependant les nouvelles technologies d'information constituent les éléments déclencheurs du processus Knowledge Management Le KM permet donc de voir les nouvelles technologies comme de nouvelles armes stratégiques au service du développement des organisations et non plus comme des postes de coûts De ce fait nous allons travailler sur les plateformes comme des infrastructures de knowledge management notamment le projet de conception d ? une plateforme pour le captage stockage et partage de la connaissance pour Poste Maroc tout en optant pour une enquête interne pour mesuré la réceptivité des collaborateurs de ce nouveau mode managérial qui s ? impose et s ? inscrit dans une perspective futuriste et dynamique capable de répondre aux di ?érents choix stratégiques que l ? opérateur postal marocain s ? est ?xé pour réaliser à moyen et long terme sa mission et sa vision stratégique Pour en ?n suivre tout un processus a ?n de ressortir une par une cartographie opérationnelle des connaissances pour l ? ensemble des services de Poste Maroc Mots clés Knowledge management gouvernance IT organisation TIC plateforme de connaissance Introduction A l ? instar des années quatre-vingts l ? économie mondiale a connu une mutation profonde et un changement radicale des paradigmes dû à l ?