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Boite a outils de communication

Pour les programmes d ? urgence et les programmes de développement BO? TE À OUTILS DE COMMUNICATION Guide pratique pour aider les gestionnaires de programmes à améliorer la communication avec les participants et les membres de la communauté CDepuis Catholic Relief Services CRS a le privilège de porter secours aux populations pauvres et vulnérables à l ? étranger Indépendamment de la race de la religion ou de la nationalité CRS fournit une aide d ? urgence à la suite des catastrophes CRS travaille à défendre la dignité humaine et à promouvoir de meilleures conditions de vie gr? ce à des projets de développement dans des domaines tels que l ? agriculture l ? éducation la santé la micro ?nance l ? édi ?cation de la paix et l ? eau et l ? assainissement CRS mène également une action dans l ? ensemble des États-Unis a ?n d ? ampli ?er la connaissance et l ? action des catholiques et de tous ceux qu ? intéressent les questions de paix et de justice internationales Nos programmes et ressources répondent à l ? appel de la Conférence des évêques des États-Unis de vivre en solidarité comme une seule famille Copyright ? Catholic Relief Services ISBN- ?? - - - - ISBN- ?? - - - Toutes les photos ont été prises par le personnel de CRS Pour toute reproduction commerciale veuillez demander la permission à pqpublications crs org ou écrire à ?? Catholic Relief Services West Lexington Street Baltimore MD - USA Il est possible de télécharger cette publication et d ? autres publications de CRS sur crsprogramquality org Remerciements ?? Emily Rogers a dirigé l ? élaboration de cette Bo? te à outils Elle a été coordinatrice de la Redevabilité pour CRS en Ha? ti de décembre à juin La Bo? te à outils n ? aurait pas été possible sans la contribution précieuse de Guy Sharrock Carla Fajardo Lisa Beyl Amber West et l ? équipe de protection du Sind Susan Romanski Donal Reilly Valerie Destin Taina Camy Nathalie Francisque Mariane Mathia Deb Ingersoll Hilary DuBose Pauline Acayo Josh Tong et Rebeka Martensen CTABLE DES MATIERES Introduction Qu ? est-ce que la Bo? te à outils ?? Comment dois-je utiliser la Bo? te à outils ?? Quelques mots de terminologie Quelques mots sur les partenariats canevas ?? Élaborer un plan de communication en neuf étapes Étape ?? Déterminer vos objectifs Étape ?? Choisir vos publics cibles Étape ?? Élaborer vos messages clés Étape ?? Sélectionner vos méthodes de communication Étape ?? Plani ?er pour une communication dans les deux sens Étape ?? Établir votre calendrier Étape ?? Rédiger un projet de budget Étape ?? Mettre le plan en ?uvre Étape ?? Suivre les résultats et chercher des possibilités d ? amélioration notes pour l ? animateur ?? Comment travailler avec le personnel pour élaborer un plan de communication ?che de travail ?? Choisir quelles méthodes de communication utiliser conseils ?? Mettre en ?uvre vos méthodes de communication Réunions communautaires