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Document téléchargé depuis www cairn info - Université Paris - - - h ? Autrement Document téléchargé depuis www cairn info - Université Paris - - - h ? Autrement QUAND LE CORBEAU FAIT L'ANGE QUE FAIRE DES LETTRES DE DÉNONCIATION ENVOYÉES AUX CAISSES D'ALLOCATIONS FAMILIALES Anne-Lise Ulmann in Jean-Paul Brodeur et Fabien Jobard Citoyens et Délateurs Autrement Mutations pages à Article disponible en ligne à l'adresse http www cairn info citoyens-et-delateurs--- page- htm Pour citer cet article Ulmann Anne-Lise Quand le corbeau fait l'ange que faire des lettres de dénonciation envoyées aux caisses d'allocations familiales ? in Jean-Paul Brodeur et Fabien Jobard Citoyens et Délateurs Autrement Mutations ? p - Distribution électronique Cairn info pour Autrement ? Autrement Tous droits réservés pour tous pays La reproduction ou représentation de cet article notamment par photocopie n'est autorisée que dans les limites des conditions générales d'utilisation du site ou le cas échéant des conditions générales de la licence souscrite par votre établissement Toute autre reproduction ou représentation en tout ou partie sous quelque forme et de quelque manière que ce soit est interdite sauf accord préalable et écrit de l'éditeur en dehors des cas prévus par la législation en vigueur en France Il est précisé que son stockage dans une base de données est également interdit CLA SURVEILLANCE CIVILE SE SURVEILLER LES UNS LES AUTRES Quand le corbeau fait l ? ange que faire des lettres de dénonciation envoyées aux caisses d ? allocations familiales Anne-Lise Ulmann Document téléchargé depuis www cairn info - Université Paris - - - h ? Autrement Document téléchargé depuis www cairn info - Université Paris - - - h ? Autrement Les caisses d ? allocations familiales CAF reçoivent quotidiennement des lettres anonymes ou signées qui dénoncent avec plus ou moins de véhémence des situations considérées par leurs auteurs comme injustes Pour l ? institution CAF choisir entre la prise en compte de la dénonciation qui donne un accès au savoir même par le biais de canaux informels et l ? ignorance qui condamne à l ? aveuglement mais respecte une certaine intégrité dans l ? obtention des renseignements est problématique parce que ce choix met en jeu sa compétence à remplir justement la mission de redistribution des cotisations sociales Le traitement de ces lettres met dans l ? embarras les personnels pour lesquels il devient di ?cile de ?xer la frontière entre la critique qui est licite et la di ?amation qui usurpe ? C ? est ainsi que entre les caisses d ? allocations familiales CAF au niveau local et la Caisse nationale d ? allocations familiales CNAF au niveau national s ? est cristallisé un débat parfois virulent sur l ? adoption d ? une position commune concernant le traitement de ces lettres Bayle cité par L Boltanski dans L ? Amour et la Justice comme compétences Trois essais de sociologie de l ? action Paris Métailié p C CITOYENS ET DÉLATEURS Document téléchargé depuis www cairn info - Université Paris -