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Management de la distribution 1

Management de la distribution e édition Gérard Cliquet ? André Fady ? Guy Basset CManagement de la distribution C CManagement de la distribution Gérard Cliquet André Fady Guy Basset e édition CConseiller éditorial Christian Pinson professeur à l'Insead ? Dunod Paris ISBN CTABLE DES MATIÈRES Introduction Par Gérard Cliquet PREMIÈRE PARTIE LA DISTRIBUTION SECTEUR ENVIRONNEMENT ET CANAUX LES FACTEURS D ? ENVIRONNEMENT DE LA DISTRIBUTION Par Guy Basset Philippe Laurent et André Fady Section Les conséquences des évolutions démographiques Section Les conséquences des changements économiques Section Les mentalités des consommateurs et le commerce Section Les innovations technologiques et la distribution Section Les contraintes et opportunités juridiques de la distribution LES ENTREPRISES DE LA DISTRIBUTION Par Guy Basset et André Fady Section Les entreprises de distribution selon les méthodes de vente Section Les entreprises de distribution selon les structures de fonctionnement CVI MANAGEMENT DE LA DISTRIBUTION LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ET LE POINT DE VENTE Par André Fady et Sophie Rieunier Section Les motivations à la fréquentation du magasin Section Le choix d ? un point de vente Section Le comportement du consommateur en magasin Section Le comportement du consommateur dans le commerce électronique Section La gestion de la relation client LA GESTION DES CANAUX DE DISTRIBUTION Par Gérard Cliquet Section Circuits et canaux de distribution Section L ? évolution des canaux Section Les comportements au sein des canaux Section Le choix d ? un canal de distribution DEUXIÈME PARTIE LE MARKETING DANS LES ENTREPRISES DE DISTRIBUTION LE MARKETING DE LA DISTRIBUTION Par Gérard Cliquet et André Fady Section Du marketing de la distribution au marketing de l ? enseigne Section Le positionnement des enseignes Section De nouvelles techniques pour le marketing du point de vente Section Le merchandising INFORMATIONS ET ÉTUDES DANS LA DISTRIBUTION Par Jean-Philippe Croizean Section Les sources externes d ? information Section Les décisions et prévisions sur les produits Section Les études sur les enseignes et sur les MDD CTable des matières VII LA LOCALISATION DES POINTS DE VENTE Par Gérard Cliquet Section La décision de localisation commerciale Section Les études de localisation TROISIÈME PARTIE STRATÉGIE ET MANAGEMENT DANS LA DISTRIBUTION LES STRATÉGIES DES ENTREPRISES DE DISTRIBUTION Par Gérard Cliquet Section Les di ?érents types de stratégies dans la distribution Section Les stratégies spatiales dans la distribution Section Les stratégies d ? internationalisation des distributeurs LA LOGISTIQUE DANS LA DISTRIBUTION Par André Fady Laurent Bironneau et Thierry Morvan Section L ? intégration logistique Section La logistique un enjeu stratégique Section La gestion des ux d ? information LE MANAGEMENT INTERNE DES ENTREPRISES DE DISTRIBUTION Par Jean-Luc Despois Section Gérer la diversité Section Le recrutement et la formation dans les entreprises de distribution Section Gestion de la qualité et des risques dans la distribution des produits Bibliographie Index C CINTRODUCTION Les évolutions récentes de la distribution réticulation pouvoir technologie et mondialisation Le management de la distribution est une expression relativement récente et ce pour au moins deux raisons La première tient au fait que le mot management est