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citation pour la vente et la ne gociation

C citations pour la vente et la négo choisies par Micha? l Aguilar CMicha? l AGUILAR Enseigne les techniques de vente à HEC Il dirige Aventage cabinet de formation et de conseil en développement commercial Il est l ? auteur de plusieurs ouvrages sur la vente dont Vendeur d ? élite publié chez Dunod Illustrations ? Hervé Pinel ? Dunod Paris ISBN - - - - CAvant-Propos J ? ai toujours aimé les citations les proverbes les aphorismes et les maximes Je suis fasciné par leur puissance évocatrice leur pouvoir de séduction leur musicalité et parfois même leur humour Les citations contiennent toute la sagesse du monde elles sont un condensé d ? expériences de tous les peuples et le plus souvent un concentré d ? intelligence Car en quelques mots voilà résumées les idées les plus complexes synthétisées les pensées profuses clari ?ées les ré exions approximatives La magie des citations c ? est aussi de marquer l ? esprit d ? interpeller l ? intelligence d ? autrui voire de gri ?er l ? ? me et d ? y laisser une marque indélébile Les vendeurs devraient s ? y montrer sensibles eux qui ne vivent que de la science des mots Quotidiennement ils ont à convaincre persuader séduire ? Il était donc naturel de leur o ?rir un espace de rencontre C ? est la vocation de cet opuscule III CWinston Churchill disait à propos des citations C ? est une bonne chose de lire des livres de citations car les citations lorsqu ? elles sont gravées dans la mémoire vous donnent de bonnes pensées ? Pour le philosophe Alain Chacun se redresse aux maximes et aux prover- bes chacun en sent le prix Penser sur des maximes c ? est se reconna? tre et reprendre le gouvernement de soi ? Socrate considérait qu ? Un trésor de belles maximes est préférable à un amas de richesses ? tandis que pour Goethe Une collection d ? anecdotes et de maximes est pour l ? homme du monde le plus grand trésor lorsqu ? il sait semer les premières avec habileté dans la conversation et se rappeler les dernières à propos ? Les citations sont une source puissante d ? inspiration Les vendeurs pourront y puiser de nombreuses ré exions pour progresser les managers y trouveront des idées d ? animation pour leurs réunions et les formateurs des illustrations pour leurs stages Micha? l Aguilar IV citations pour la vente et la négo CSommaire Introduction Le savoir Le savoir-faire Préparer l ? entretien de vente négociation Démarrer l ? entretien Découvrir et écouter le client Argumenter Négocier Conclure l ? entretien Le savoir-être Un mental de vainqueur Florilège Index des auteurs cités VII Sommaire V C CIntroduction Vendre négocier est une activité complexe qui fait appel à quatre grandes qualités le savoir le savoir-faire le savoir-être et un mental solide Par le savoir il faut entendre la connaissance de son métier de ses produits de son marché mais