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Cours mrk stra master Cours Marketing approfondi Marketing stratégique Master spécialisé CCA Comptabilité Contrôle Audit Professeur Dr QANQOM Amira Année universitaire - Axe Introduction au Marketing Histoire du marketing L ? émergence du marketing s ? es

Cours Marketing approfondi Marketing stratégique Master spécialisé CCA Comptabilité Contrôle Audit Professeur Dr QANQOM Amira Année universitaire - Axe Introduction au Marketing Histoire du marketing L ? émergence du marketing s ? est faite en grandes phases Après la Seconde Guerre mondiale Les consommateurs manifestent leur besoin de s ? équiper et de consommer sans se priver L ? objet même du marketing l ? écoulement du produit ne tient pas compte des attentes éventuelles des clients Surtout après la Seconde Guerre mondiale C ? est une époque o? les produits sont peu di ?érenciés et se focalisent sur les besoins les plus rentables À partir des années les entreprises produisent en grande quantité les circuits de distribution de masse apparaissent pour répondre à la demande de masse des consommateurs On parle alors de marketing de masse À la suite des deux chocs pétroliers et face à la saturation croissante des marchés dans les années et au début des les entreprises ressentent le besoin de se di ?érencier et de ?déliser leur clientèle Il convient davantage d ? occuper une place précise dans l ? esprit de l ? acheteur et donc de se positionner sur les marchés Les fabricants commencent à proposer des o ?res di ?érenciées à chacun des segments de consommateurs qu ? ils visent Le marketing devient segmenté di ?érencié On parle même alors de marketing guerrier À partir de la ?n des années le consommateur de plus en plus expert a bien compris qu ? il est détenteur d ? un certain pouvoir sur le marché Le marketing transactionnel ou de conquête qui avait prévalu jusqu ? alors est remplacé par un marketing relationnel ou de ?délisation on parlera même de marketing individualisé ou one-to-one Au lieu de chercher à augmenter toujours plus son nombre de clients l ? entreprise fait le choix d ? accro? tre les achats de sa marque par ses clients en maximisant leur satisfaction L ? arrivée d ? Internet et des réseaux sociaux dans les années renforce la nécessité de mettre en place un marketing de plus en plus individualisé L ? objectif est de trouver les moyens de créer un attachement une proximité de la marque avec le client devenu versatile caméléon ? en d ? autres termes de renforcer la relation entre l ? entreprise et sa clientèle ? Les principaux pères fondateurs du marketing sont américains Dé ?nitions du marketing De manière générale le marketing est utilisé ?? dans tous les types d ? organisations entreprises de production de distribution de services mais aussi associations organisations politiques ? ?? pour tous les participants à la décision d ? achat consommateur ?nal distributeur prescripteur utilisateur importateur collectivités ? ?? pour toutes formes de production biens services dons idées ? Le terme marketing est ambigu il désigne tout à la fois des politiques de l ? o ?re et des politiques de la demande tout en comprenant en son c ?ur la notion d ? échange C Le