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La segmentation 2 Institut Supérieur du Commerce et d ? Administration des Entreprises Cours de Marketing - Mme Ghannam-Zaim Oua ?a La Segmentation CPlan Introduction I- La segmentation Principes et démarche A- Qu ? est ce que la segmentation - Historique

Institut Supérieur du Commerce et d ? Administration des Entreprises Cours de Marketing - Mme Ghannam-Zaim Oua ?a La Segmentation CPlan Introduction I- La segmentation Principes et démarche A- Qu ? est ce que la segmentation - Historique et dé ?nition de la segmentation - Objectifs de la segmentation B- Comment segmenter - Les principaux critères de segmentation a Critères sociodémographiques b Critères psychographiques c Critères comportementaux d Segmentation multicritères - Les méthodes de segmentation a Les critères choisis à priori b La démarche de la typologie - Les conditions d ? une bonne segmentation II- Les stratégies de segmentation A- Le marketing de masse B- Le marketing di ?érencié C- Le marketing concentré D- Le marketing individualisé Conclusion CIntroduction Une des di ?cultés propres à toute politique de marketing consiste à dé ?nir ses publics sur un marché Quel qu ? il soit n ? est presque jamais composé d ? un public homogène Un marché peut être composé de milliers et parfois même de millions d ? acteurs qui peuvent être di ?érents les uns des autres Comment donc est-il possible pour une entreprise de s ? adapter à un ensemble si hétérogène et de conduire une politique Marketing pertinente La notion de segmentation est sans doute le concept clé du marketing en ce qu ? il reconnait que les marchés sont di ?érenciés et que les individus expriment leurs besoins aux modalités variées Compte tenu des positions développées par les concurrents se pose également le problème de savoir o? et comment se situer dans le marché CI- La segmentation Principes et démarche A- Qu ? est ce que la segmentation - Historique et dé ?nition de la segmentation Historiquement Le concept de segmentation de marché a été l ? une des raisons de l ? explosion du marketing dans le monde moderne et peut-être même l ? une des raisons de la survie de certaines entreprises ans à peine avant la naissance du concept de segmentation le monde sortait d ? une période de rationnement Produire devenait la première nécessité et le succès venait de lui-même L ? entrepreneur était quasiment certain de trouver des acheteurs Le fait de n ? o ?rir qu ? un produit uniforme fabriqué lancé et distribué en série avait l ? avantage d ? abaisser les coûts de production donc le prix de vente et donc de créer le marché potentiel le plus vaste possible Or le concept de segmentation de marché en favorisant une di ?érentiation des produits des marchés cibles et des politiques de marketing a donc bien créé de nouveaux débouchés potentiels pour le fabricant Comme l ? a écrit Jerry Wind On sait que si la ?rme veut maximiser son pro ?t il faut qu ? elle segmente le marché en cherchant à adapter une certaine stratégie aux di ?érents segments qu ? elle a pu identi ?er ? La dé ?nition du ou des segments auxquels s ? adresse l ? entreprise devient donc cruciale Elle